D-Smart Net Fiber İnternet

D-Smart aboneliğim kapsamında eski modemimi fiber modem ile değiştirdim ve eski modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiği bildirildi. Ancak Çanakkale merkezde tek bir bayi bulunuyor ve bu bayi sürekli kapalı. Kapısında sadece Çarşamba günleri hizmet verdiğine dair bir yazı asılı. Şikayet oluştu...

D-Smart internet taşıma işlemi için başvuru yaptık ve bize işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı. Taşıma işleminin yapılacağı adres Kocaeli Darıca Kazımkarabekir Mahallesi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza r...

D-Smart’tan aldığım Limitsiz 24 Mbps Fiber internet hizmetinde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Daha önce de son 1-2 aydır sık sık benzer kesintiler oluyordu. 62225287 numaralı aboneliğimle İstanbul Çekmeköy’de hizmet alıyorum. Sorunu bildirdiğimde, bölgesel altyapı çalışması olduğu ve bugün sa...

D-Smart Limitsiz Fiber internet kullanıcısıyım. Pazar günü modem taşıma talebimi iletmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Taşıma işlemi Kavaklı ...

D-Smart Fiber internet hizmeti için Antalya Kepez Kanal Mahallesi 4691 Sokak No:6 Daire:1 adresinde yaklaşık 6 aydır aboneliğim bulunuyor. İlk başta 100 Mbps hızında internet için 235 TL olarak anlaştık, ancak internetin çekmediğini defalarca belirtmeme rağmen hızımı ve tarifemi sürekli artırdılar. ...

D-Smart Fiber 24 Mbps internet aboneliğimi 2024 yılında taşımak için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından, taşıma işleminin 60 günlük yasal süre içinde tamamlanacağı, aksi takdirde ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtildi. Ancak 60 gün boyunca internet hizmeti alamadım ve taşıma gerçekleşmed...

D-Smart’tan Mayıs 2024’te 15 ay sabit fiyat sözüyle limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. Ancak üçüncü ayın sonunda, 279 TL olan faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 680 TL’ye çıkarıldı ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi. Toplamda 1910 TL’lik bir mağduriyetim oluştu. Yaşadığım bu ha...

Bu firmadan internet hizmeti aldım. 2023 yılının Haziran ayında, 205 TL fiyattan 24 ay boyunca fiyat artışından etkilenmeyeceğim ve taahhüt bittikten sonra modemin bende kalacağı söylendi. Ancak 6 ay sonra faturam 245 TL'ye, ardından 330 TL'ye çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp tepki gösterince, fat...

D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...

Mahalleye fiber altyapı geldiği için normal ADSL sisteminden fibere geçmek üzere D-Smart'ı aradık. Müşteri temsilcisi, onayladığını ve modem kurulumunu yapmak üzere Türk Telekom'u görevlendireceğini söyledi. Sonraki beş arayışımızda adresin güncel olmadığını söylediler, biz de o beş aramanın tamamı...

D-Smart Sınırsız Fiber 35 internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için bana sadece Altınordu’da bulunan anlaşmalı bir bayi adresi verildi. Ben Ordu Ünye’de ikamet ediyorum ve bahsedilen bayi bana yaklaşık 100 km uzaklıkta. En yakın bayi seçeneği olarak farklı bir il veya ilçede de b...

D Smart Fiber VDSL 24Mb kadar (fttb) - limitsiz ile olan taahhüt sürem 03.08.2025 tarihi ile bitmiştir. Fesih işlemini online işlemlerden başlatmış bulunmaktayım. Daha sonra 0850 266 02 66 D Smart'ın numarasıyla iletişime geçtim sürecin devam ettiğini söylediler ama sanırım süreç çok yavaş ilerliyor...

Yaklaşık 3 aydır D-Smart fiber internet için başvuru yaptığımız halde herhangi bir ekip tarafımıza yönlendirilmedi. Defalarca (en az 5-6 kez) müşteri hizmetlerini arayarak ilgilenmelerini talep ettik. Her defasında en kısa zamanda ekibin geleceği söyleniyor fakat hiçbir dönüş yapılmıyor. Şu anda mec...

D-Smart'tan almış olduğumuz internet hizmetini sonlandırdığımızda, ekteki fotoğrafta yer alan kablo tarafıma teslim edilmediği halde bu kablo benden istendi. Bu kablonun olmadığını söylediğimde, servis sağlayıcı bina girişindeki kutudan evime çekilmiş olan yaklaşık 40 metrelik ana fiber hattını sökm...

D-Smart mağduriyetten başka hiçbir işe yaramıyor. Çağrı merkezindeki çalışanlara eğitim verilmeden telefon başına oturtuluyorlar. Fiber internete dönüşüm istedim. 12.07.2025 tarihinde bana nakil olması gerektiğini söylediler. Aynı adreste olduğumu belirttiğim halde nakil işlemi başlatmışlar ve 31.07...

D-Smart Fiber 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 9 Haziran’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama ve birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 27 Haziran’da altyapı sorununun giderildiği söylense de interne...

Merhabalar, 24.07.2025 tarihinde 18:00 saatleri arasında D-Smart satış birimi ile görüşme sağladım. Görüşmemiz üzerine (Mega HD D-Smart GO Mega paketi Fiber 200 MB'e kadar (FTTH) - limitsiz) internet ve TV paketine karar verip başvurumu gerçekleştirdim. Fakat konuştuğumuzda, 15 TL ekstra ile uydu al...

04.07.2025 tarihinde fiber internete geçmek için apartmanımda kablo yenileme yapıldı. Sıra bize geldiğinde, listede adınız yok denilerek kablo kesik bir şekilde bırakıldı. Müşteri hizmetlerini o tarihten beri arıyorum ve durumun aciliyetini bildiriyorum. 07.07.2025 tarihine gelmemize rağmen hâlâ ne ...

DSmart fiber internete geçiş konusunda 2. Kez basarisiz oldu. Müşteri hizmetleri her seferinde iptal etmek isteme sebebimi farklı not girerek kapattığı için her aramada asil sorundan bağımsız ezbere cümlelerle konuşuyorlar. En son iptal isteme gerekçemi kullanacak kimse olmaması olarak not etmişler....

Merhabalar D-Smart internet erişimim yaklaşık 2 ayda 10 ar gün alt yapı çalışması sebebi ile durduruldu. Defalarca aramamıza rağmen sürekli alt yapı çalışması var denerek otomatik cevapla ötelendi. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşabildim, önce alt yapı çalışması yokmuş cihazınız arızalı dediler, tek...