to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Fiber 24 Mbps internet müşterisiyim. Son faturamda tarafıma 1182 TL fazladan ödeme çıkartıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve sistemsel hata olduğunu, faturanın daha önce eksik yansıtılmış olduğu gerekçesiyle bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, kendi sistem hataları nedeniyle oluşan bir borcu ödemem bekleniyor ve gecikme faiziyle tehdit ediliyorum.
Müşteri hizmetleri ise şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti, konuya karşı son derece ilgisiz ve kaba davrandılar. Öncelikle, şirketin kendi sistemsel hatasından kaynaklanan bu yüksek tutarlı borcun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret ve faiz yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 faturamın tutarı normalde ödediğim 487 TL yerine 837 TL olarak yansıtıldı, üstelik bu ek ücretin nedeni olarak “ev içi hizmet bedeli” gösterildi. Daha önceki aylarda faturamda bu tarz bir ücret yer almamıştı ve böyle bir hizmet almadım. Konu ile ...
D-Smart internet aboneliğimde yanlış faturalandırma nedeniyle 1200 TL fazla ödeme yaptım. Konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum ve fazla tutarın iadesi yapılacağı, IBAN bilgilerimi Online İşlemler borç/alacak kısmına eklemem gerektiği söylendi. Ancak kendi adıma ait IBAN bilgisini girmeme rağm...
D-Smart Fiber 50Mb'e kadar (ftth) Limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 08.09.2025 tarihinde faturama 1300₺ "iade edilmeyen modem ücreti" yansıtıldı. Benzer bir ücret daha önce de faturama eklenmişti ve herhangi bir belge verilmediği için ödemek zorunda kalmıştım. Eski faturalarıma D-Smart üzerin...
D-Smart Fiber 24 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır, 2025 Ocak ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında bir nakil işlemi yapılmış gibi her ay faturama 70 TL ek ücret yansıtılıyor. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmam gerekiyor ve sadece o ay için ücret iadesi sağlanıyor. Anca...
D-Smart internet fatura mağduriyeti. 31 Ağustos'ta 24 Mbps olan internet hızını 500 Mbps'ye yükseltmek için işlem başlattık. Bu işlemi başlatırken bu ayki faturanın kesilmesine birkaç gün olduğunu söyledik, fatura bedelinin bu aya yansıyıp yansımayacağını sorduk. Bu ayki faturaya yansımayacağını söy...
Yorumlar