Defolu Nike Ayakkabı Ve Garanti İhmali Nedeniyle Mağdur Oldum

Sneak Up online mağazasından 2025 yılının 5 ya da 6. Ayında Nike Invisible 3 Road model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3–4 ay sonra giymeye başladım ve üçüncü giyişimde ayakkabının tabanının kenar kısmının koptuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürmeden önce lostraya gösterdiğimde tabanın defolu olduğunu, kopmanın bu nedenle meydana geldiğini söyledi. Yani en başta bana defolu bir ürün satılmış.

Bunun üzerine ürünü İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Sneak Up mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucunda “dış etkenlerden kaynaklı” diyerek sorunu geçiştirmişler ve ürünümü iade ya da değişim yapmadan geri göndermişler. Üstelik inceleme sonucu ile ilgili olarak beni arayıp bilgilendirme zahmetinde bile bulunmadılar, ben aradığımda ancak bilgi alabildim ve halen “ayakkabınız hazır, gelip alın” şeklinde bir geri dönüş de yapılmadı.

5.700 TL ödeyerek aldığım bu üründe hem defolu mal satılması hem de garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bir daha Sneak Up’tan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki herkesi bu yaşadığım olumsuz tecrübe konusunda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.