D-Smart İnternet İptalinde Haksız Kablo Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti

Öncelikle " Sevgili Mehmet k" değil Sayın Mehmet... Olacak. Bu samimiyet nereden geliyor anlayamadım. Sonrasında ise sormak istiyorum D-Smart'ın iade protokollerini bayiler mi belirliyor? D-Smart bir protokol hazırlar bayiye verir bayide bunu uygular. Neden sürekli topu bayi'ye atıyorsunuz anlamıyorum. Ayrıca sorun gayet net neyi inceliyorsunuz? Binanın içinde döşenmiş olan ana fiber hattının sökülüp teslim edilmesinin istenmesi kadar anlamsız bir uygulama dünyanın hangi ülkesinde hangi firmada var? Ayrıca ikamet ettiğim yere gelip kurulum yapıyorsunuz da neden iade işlemlerini kargo ile kabul etmeyip veya ikamet ettiğim bölgeye yakın bir yerlere kurulum işlemi için gelen bayi çalışanlarını adresime yönlendirip iade işlemlerini kolaylaştırmıyorsunuz?

Sevgisiz ve müşterisine saygı duymayan D-Smart'ın yetkilisi. Hiçbir sorunu çözmeme konusundaki ısrarınızı takdirle karşılasam da olan biz müşterilere oluyordu Şu ana kadar. Bugün ise toplumsal dayanışmayı ayakta tutan Şikayet var.com'a huzurunuzda teşekkür etmek istiyorum ki, şikayet var ekibi sayesinde 226 kişi insanları nasıl anlamsız mağdur ederek 3 kuruş koparma derdine düştüğünüze tanık oldu. Şikayeti gören yalnızca 1 kişi bile müşteriniz olmaktan vazgeçse en düşük aylık internet hizmetinizin 700 TL olduğunu düşünecek olursak binlerce lira kaybettiğinizin farkındasınızdır umarım. Ve bu aldığınız haksız ücret ve çıkardığınız zorluklar sebebi ile müşterinin size geri dönme ihtimalini de ortadan kaldırdığınızı hatırlatmak isterim. Bu şikayeti hiç kaldırmayacağım ki insanlar abonelik sonlandırma durumunda yaşayacaklarını bilsinler ve müşterinizi olmaya karar vermeden bir kere daha düşünsünler. He Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bilin.