to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. Fiyat konusunda anlaşamadığımız için taahhüdümü yenilemedim ve aboneliğimi sonlandırdım. Modem ve adaptör iadesi için de özellikle arabamla Kocaeli Darıca’daki Defne İletişim bayisine gitmek zorunda kaldım.
Daha önce teknik servisin değiştirdiği modemi hiçbir sorun çıkarmadan teslim aldılar, ancak teknik servisin önemsemeyip değiştirmediği adaptörü teslim almayacaklarını söyleyerek benden 250 TL ücret tahsil ettiler. Ücreti ödedim ve bu tahsilata ilişkin elimde belge de bulunuyor.
Yıllardır müşterileri olduğum bir firmanın, teknik servisin değişim yapmadığı adaptör için bayide benden 250 TL almasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Benden alınan 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart denilen şirketten son yıllarda oldukça mutsuzuz. Ailem 9-10 ay boyunca belki de daha fazla zamandır internetlerinde büyük bir hız düşüklüğü yaşamışlar. Normalde olması gereken hızın ve sözleşmeye göre alınması gereken internet hızının 24mbs olması gerekir. İken aileme aylardır 500-600kbs hız...
D-Smart internet hizmeti için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sunmuş oldukları paket içeriğini kabul ettim. İnternet ve modem bağlantısı için servis evime geldi. Servisin modem adaptörü ve internet kablolarını kutu içeriğinin dışında farklı ürün olarak kullandıklarını, aboneliğimi iptal edip ...
D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimi Ağustos 2025’te iptal ettirdim. Modemi teslim süresini geçirdiğim için 1993 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım ve modemi teslim edersem borcun silineceği bilgisi verildi. Ekim 2025’te Gaziantep Üçoklar Mahallesi’indeki mhd Teknoloji ...
Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana, yani 20 günü aşkın süredir Kocaeli/Körfez’deki evimde D-Smart internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı bir açıklama yapılarak yanlış yönlendirildim ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Güvenimi sarsan bu süreçte, D-Smart...
05.09.2025 tarihinde Edirne Acar Bilişim D-Smart bayisine fiber modemimi ve geçmişte evde duran eski modemimi, tüm ekipmanlarıyla birlikte teslim ettim. Ancak bayi, bana iade ettiğime dair hiçbir belge vermedi ve kimliğimin fotoğrafını telefonuna çekti. Ayrıca cihaz iade ücreti olarak 465 TL talep e...
Yorumlar