Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Ücret Ve Çözüm Eksikliği

profile
15 Kasım 2025 00:08
459

Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana, yani 20 günü aşkın süredir Kocaeli/Körfez’deki evimde D-Smart internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı bir açıklama yapılarak yanlış yönlendirildim ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Güvenimi sarsan bu süreçte, D-Smart’a geçerken cayma bedelinin karşılanacağı söylenmişti fakat bu söz tutulmadı. Yine de sesimi çıkarmadım fakat şimdi kullanmadığım internet için benden 800 TL ücret alındı, ayrıca 1800 TL’ye yeni bir modem almak zorunda bırakıldım; buna rağmen sorun çözülmedi.

Öğretmenim ve internet olmadığı için seminer videolarını izleyemedim, yazıcıdan çıktı alamadım, işlerim aksadı. Evde zaten her odada internet aynı hızda çekmiyordu, çıktılar için cihazları salona taşımak zorunda kalıyorduk. Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son bugün üç farklı temsilciyle konuştum fakat herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Şu anda aboneliğim aktif görünüyor ancak kullanamadığım hizmet için yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım. D-Smart’ın, cayma bedeli olmadan aboneliğimi sonlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16 Kasım 2025 17:55 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
27 Ocak 2024 14:10
855

profile
30 Ağustos 2025 12:53
298
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ekim 2023 14:04
1.057
1
Tc Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tc Hülya
24 Mayıs 2023 12:33
5.133
D-Smart Net İnternet Ve TV Olmamasına Rağmen Ücret İstiyorlar
D-Smart Net İnternet Ve TV Olmamasına Rağmen Ücret İstiyorlar
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Modem İçin Tekrar Ücret Talebi

profile
29 Ekim 2025 19:46
498

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Net Kategorileri