to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 Ekim’den bu yana, yani 20 günü aşkın süredir Kocaeli/Körfez’deki evimde D-Smart internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı bir açıklama yapılarak yanlış yönlendirildim ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Güvenimi sarsan bu süreçte, D-Smart’a geçerken cayma bedelinin karşılanacağı söylenmişti fakat bu söz tutulmadı. Yine de sesimi çıkarmadım fakat şimdi kullanmadığım internet için benden 800 TL ücret alındı, ayrıca 1800 TL’ye yeni bir modem almak zorunda bırakıldım; buna rağmen sorun çözülmedi.
Öğretmenim ve internet olmadığı için seminer videolarını izleyemedim, yazıcıdan çıktı alamadım, işlerim aksadı. Evde zaten her odada internet aynı hızda çekmiyordu, çıktılar için cihazları salona taşımak zorunda kalıyorduk. Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son bugün üç farklı temsilciyle konuştum fakat herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Şu anda aboneliğim aktif görünüyor ancak kullanamadığım hizmet için yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım. D-Smart’ın, cayma bedeli olmadan aboneliğimi sonlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala sorunum çözümlenmedi; gerçekten evde ödediğim paraya karşılık interneti kullanamıyorum, çekmiyor. İptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor, gerçekten bunaldım. Artık D-Smart'ın çekim kalitesi sıfır; zaten otomatik ödemeyle kullanmadığım hizmetin parasını alıyorsunuz. Arıza giderm...
22 Ağustos’ta D-Smart internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Mardin Artuklu’dan Kocaeli Körfez’e taşınmam nedeniyle nakil işleminin yapılmasını istedim. Başvurumun ardından 25 Ağustos’a randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Sonrasında müşteri hizmetlerini...
8 Ekim tarihinde D-Smart internet başvurusunda bulundum ancak hayatımın en büyük pişmanlığını yaşadım. Önce TV kurulumu için bir ekip geldi, ardından kablo bağlantısı yapıp gittiler. Ancak sistemde modemsiz görünüyorum ve faturam başladı. Şikayet talebim sonuçlanmadı ve ne internet ne de modemim var...
15 Mayıs ta akşam saatlerinde D Smart kurulumu yapıldı. Ben de ertesi günü diğer internetimi iptal ettirdim. Diğer internetim iptal olunca D Smart internet'imin olmadığının farkına vardık. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuyorum sizi arayacaklar dendi. Ancak kimse beni aramadı. Bunu...
Yaklaşık 57 aydır D-Smart Net 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Özel sebeplerim nedeniyle 29 Ekim 2025 tarihinde sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Ancak kalan 3 ay için 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli, ayrıca 2 yıl boyunca faturama bölünerek ödemesini yaptığım modem için de 3000 TL ek ücre...
Yorumlar