D-Smart Net D Smart Modem Ücret İadesi İçin Uzun Süreli Oyalamaya Son

Serhat · 2026-04-02T00:36:52+03:00

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce nakil işlemi yaptırdım ve eski modemi fatura tutarına 2.365 TL olarak yansıttılar. Modemi teslim ettiğimde, modemi verince bu ücretin iade edileceği söylendi. Modemi teslim ettim, gerekli evrakları da ilettim, buna rağmen iki aydır oyalıyorlar ve her görüştüğümde “paranızı yatıracağız” denilmesine rağmen henüz hiçbir şekilde iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sözlü oyalama dışında bir sonuç alamadım. Uzun yıllardır müşterileri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve modeme yansıtılan 2.365 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Serhat y.

D-Smart Net

Merhaba Serhat Bey, 02.04.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Şubat ayında yansıyan modem bedeline itiraz talebi oluşturabilmemiz için modem iade belgenizi buradan benimle paylaşmanızı rica ederim. İade belgeniz tarafıma ulaşması durumunda fatura itiraz kaydınızı oluşturarak ücretin tarafınıza iade edilmesini talep edeceğim.

Serhat

E posta adresinize gönderdim müşteri hizmetlerine bağlanıp görüştüm defalarca onlarda teyit etti modem iade forma sisteminizde ve posta adresinizde görünmektedir. Sürekli bu şekilde oyalıyorsunuz 4 gün önce müşteri temsilcimiz 48 saat içerisinde size link gelecek oradan bilgilerinizi ibanınızı gireceksiniz ve paranız iade olacak dedi 4 gün geçti hala bir şey yok ortada, daha sonra bağlanıp görüştüğüm müşteri temsilcileriniz yarım saat boyunca beni hatta oyalayıp sistemimizde hata var sonra arayın diyerek telefonu kapattı bütün kayıtları bende mevcut yarın D-Smart'ı mahkemeye vereceğim.