to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğimde nakil işlemi sebebiyle modemimi değiştirdiler. Modemi ilk aldığımda bayiden ücretini ödeyerek teslim aldım. Buna rağmen daha sonra faturama tekrar modem ücreti olarak 2.310 TL yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geri iade etmem gerektiği ve ardından ücretin iade edileceği söylendi. Ancak ben bu modemi zaten bayiden para ödeyerek aldım. Şu anda hem modemi alırken ödediğim para ortada, hem de faturama yeniden modem ücreti yansıtılmış durumda ve bir de modemi geri vermem isteniyor.
Aynı ürün için iki kez ücret talep edilmesi ve bu şekilde mağdur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Modem için benden tahsil edilen fazla ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
D-Smart internet hizmeti için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sunmuş oldukları paket içeriğini kabul ettim. İnternet ve modem bağlantısı için servis evime geldi. Servisin modem adaptörü ve internet kablolarını kutu içeriğinin dışında farklı ürün olarak kullandıklarını, aboneliğimi iptal edip ...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
D-Smart aboneliğim kapsamında, fiber altyapıya geçiş nedeniyle eski modemimi yaklaşık 9 ay önce Boğazlıyan bayisine teslim ettim. Bayi, sistem çalışmadığı için teslim belgesi veremedi ancak bana mail attı ve modem ücreti çıkmayacağını belirtti. Buna rağmen, 22.09.2025 tarihli faturamda 1912,70 TL mo...
Yorumlar