to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Modem Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve İade Talebi
D-Smart aboneliğimde nakil işlemi sebebiyle modemimi değiştirdiler. Modemi ilk aldığımda bayiden ücretini ödeyerek teslim aldım. Buna rağmen daha sonra faturama tekrar modem ücreti olarak 2.310 TL yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geri iade etmem gerektiği ve ardından ücretin iade edileceği söylendi. Ancak ben bu modemi zaten bayiden para ödeyerek aldım. Şu anda hem modemi alırken ödediğim para ortada, hem de faturama yeniden modem ücreti yansıtılmış durumda ve bir de modemi geri vermem isteniyor.
Aynı ürün için iki kez ücret talep edilmesi ve bu şekilde mağdur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Modem için benden tahsil edilen fazla ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusuf Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yusuf Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85484*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
