to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bayi Eksikliği Nedeniyle Modem İade Edilemedi Ve Haksız İcra Takibi
D-Smart internet aboneliği sözleşmem yaklaşık 6 ay önce bitti. Modemi iade etmem gerektiğini SMS ile bildirdiler; ancak Tekirdağ Süleymanpaşa’da D-Smart bayisi olmadığı için modemi teslim edebileceğim bir yer bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bulunduğum ilçede bayi olmadığını, başka bir ilçeye gidip modemi oraya teslim etmem gerektiğini söylediler.
Sadece bayi olmadığı için modemi teslim edemememe rağmen, daha sonra tarafıma icra takibi başlatıldığını öğrendim. Bu süreçte mağdur edildim ve haksız yere icralık duruma düşürüldüm. Sonuçta modemi zaten 500 TL ödeyerek karşılamış bulunuyorum.
D-Smart’ın bayi eksikliği ve yönlendirme yetersizliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hakkımda başlatılan icra işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız borcun silinmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 15.07.2025 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup üyeliğiniz tamamen iptal edilmiştir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Ancak modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli yansıtılmış ve ödeme yapılmadığı için yasal takibe alınmışsınız. Modeminizi siz veya bir yakınınız en yakın D-Smart bayisine iade ederek ve iade belgesi teslim alıp yansıyan fatura itiraz edebilir. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
