D-Smart Net Altyapı abonelik iptali

17 Ekim’de D-Smart 16 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Mardin, Kızıltepe Ersoylu Mahallesi Ersoylu Caddesi No:182 daire 1 adresinde aboneliğim (Abone No: 61265095) aktif olmasına rağmen o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Firmalar arası geçişten sonra sürekli olarak bu sorunu yaşı...

15 Temmuz’da bölgemizde yapılan altyapı çalışması nedeniyle D-Smart internet hizmetimde kesinti yaşandı. Yetkililer, kesintinin yalnızca 2 gün süreceğini belirtmişti; ancak 8 Ağustos itibariyle hâlâ internet bağlantım sağlanamadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ertesi gün düzel...

D-Smart kullanıyorum. Evi taşıdım, nakil istedim. Dediler ki altyapı yok. 5 ay oldu, hâlâ bağlanmadı. İptal ettirmek istedim, 'Nakil işleminiz var, iptal ettirin' dediler. Aradım, 'İptal ettik naklinizi' dediler. 3 ay geçti, nakil işlemi devam ediyor, iptal etmemişler. Aboneliği iptal ettirmek istiy...

D-Smart internet kesintisi arızası gideremiyor. Veremediği hizmete fatura kesiyor bir de Abone iptali talebine cayma bedeli cezası keseceğini belirtiyor. Müşteri temsilcileri her kesintide sucu altyapı TTNET tarafından veriliyor. Bizlik durum değil yarım saate gelir bir saate gelir gibi yanıltıcı bi...

Aynı apartmanın üst katına taşındım. İnternetimin taahhüdü yoktu, taahhütsüz olarak kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir D-Smart kullanıcısıyım. İnternet+TV hizmetimi nakil ettirmek istedim. Nakil işlemimi aldılar ve 480 TL ücreti olduğunu söylediler. Tamam dedim. Sürecin 7 iş günü olduğunu söylediler. ...

64997657 numaralı D-Smart internet kullanıcısıyım ve sürekli altyapı çalışmasından dolayı internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ne gelip kontrol eden var, ne de aradığımızda yardımcı olan var. Söylenen tek şey, 'Arayın, internetiniz geldiğinde parasını düş...

3 gündür internetim olmadığından dolayı müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir sonuç alamıyorum. Her aradığımda ayrı bir bahane. Artık aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Aldığınız parayı hiç hak etmiyorsunuz. Sürekli internet sıkıntısı yaşıyorum. Neredeyse her iki-üç ayda altyapı çalışması diye ka...

D-Smart internet hizmeti kapsamında bulunduğum bölgede 14 Mbps altyapıyı desteklediği iddiası ile abonelik sunuyor. Altyapı sahasında bilindiği üzere Türk Telekom şirketi sadece hizmet verir. Onlar da bölgem için 8 Mbps'in üzerinde hizmet alamazsınız diyorlar. Altyapı hizmetini kuran ve bizzat sahad...

Ev internetim 2 gündür yok ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aboneliği iptal edin. Sorumsuz bir şirket olduğunuzu düşünüyorum. 4 yıldır çok fazla sorun yaşadım. Sürekli olarak telesekreter çıkıyor ve bölgenizde altyapı çalışması olduğu için sorun yaşandığı söyleniyor. Ancak 4 yıldır devam eden b...

D-Smart ailesi. Nisan ayının ortalarında bir nakil talebinde bulundum. Yeni adreste altyapı eksikliği sebebiyle iptal edildi. Bunun üzerine yapılması gereken tek işlem, internetimin eski adrese taşınmasıydı. İnternetin ilk adrese tekrar bağlanması gerekiyordu. Bu durum ne kadar kolaymış gibi görünse...

D-Smart'a yaklaşık dört aydır altyapıda iyileştirme çalışması yapıldığı belirtilerek her aradığımda internetin belli bir tarihte aktif olacağı söyleniyor. Yaklaşık dört aydır her aradığımda bana yeni bir tarih veriliyor. Kullanmadığım internet hizmetinin faturasını da ödemek durumunda bırakılıyorum....

Şirketimde D-Smart ın interneti kullanıyorum, yaklaşık 10-15 gündür internetim yok. Destek hattını ne zaman arasam sonraki gün geleceğini söylüyorlar. Altyapı çalışmasından dolayı internetim gitmiş fakat bizim internetimiz dışında herkesin interneti aktif. Bu herhalde D-smartlı olmanın ayrıcalığı. B...

D-Smart internet hizmeti için ödediğim ücret karşılığında 3-4 gündür internetimi kullanamıyorum. Altyapı çalışması yapıldığını belirterek beni oyalıyorlar. Şimdiye kadar hiçbir çözüm üretmediler. Altyapı çalışmalarının bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum ve ne olduğuna dair bilgi vermiyo...

6 Ocak'tan bu yana internet sorunu yaşıyoruz. Her hafta aramama rağmen 'altyapı sorunu', 'ev içi hat sorunu' gibi farklı sebepler sunuluyor. En son ADSL kutusunun değişimi gerektiği söylendi ve biz de bunu gerçekleştirdik. Ancak sorun hala devam ediyor ve mağduriyetimiz sürüyor. Belirtildiği üzere, ...

Müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekli altyapı çalışması olduğunu söylüyorlar. Kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda olmamalıyım. İnternet bir gün var, bir gün yok. Eğer bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal ettireceğim. Bu altyapı çalışması ne zaman sona erecek ve kullanmadığım inter...

Adres değişikliğimden dolayı 13 Ekim 2023'ten beri nakil işlemi aşamasında olduğum söylenerek oyalanıyorum. Bulunduğum adreste altyapı olmadığını D-Smart müşteri hizmetleri de teyit ediyor. İnternet aboneliğimi iptal ettirip başka bir çözüm aramak istiyorum. Ekim ayından bu yana kullanamadığım inter...

D-Smart hizmeti bir haftadır kesik ve sürekli farklı bahanelerle bizi idare ediyorlar. Altyapı çalışması olduğunu söylüyorlar. Bugün bizzat D-Smart'ın altyapısını sağlayan Türk Telekom'a gidip sordum. Bu günlerde herhangi bir çalışmanın olmadığını söylediler. On beş defa aradım, iki defa yazılı şika...

Haziran ayında Aydın Didim Akbük mahallesindeki evime internet bağlatmak için müracaat ettim teknik ekip geldi modemi bağladı iki saat sonra sinyal gelecek diye sözleşmeyi imzalayıp gitti ancak bugüne kadar altyapı sorunu nedeniyle internet bağlanmadı defalarca telefonla müracaat ettim ya gelip inte...

DSmart'tan internet sözleşmesi imzaladım, ancak 3 haftadır hizmet alamıyorum. Altyapı çalışması olduğunu söylediler, sonra IP ile ilgili bir sıkıntı olduğunu belirttiler. En sonunda, Türk Telekom'dan sinyal alamadıklarını söylediler. Dün geldiklerinde ise iç tesisatta bir problem olduğunu iddia etti...

D-Smart nakil talebini 7 eylülde oluşturduk. Müşteri hizmetleri nakil talebini alırken yeni adresteki altyapı sorgulamasını yapıp, yeni adreste aynı internet tarifesini kullanabileceğimizi ve bir problem olmadığını söyleyerek nakil talebini aldı. 3-7 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceği...

D-Smart internet aboneliğim vardı başka bir ile taşınacağım için nakil başvurusunda bulundum gideceğim adreste internet altyapısının olduğu bilgisini verdiler. Adrese taşındıktan sonra gelip bağlantı kurmalarını söylediğimde altyapının olmadığını 2 ay bekleme süresinin olduğunu müşteri hizmetleri t...

D Smart'tan internet nakil işlemi için talep açtım. Oturduğum adresten aynı adrese nakil açmışlar. Bu işlem için 1 hafta bekledim. Diğer adrese nakil için başvurdum bana 2 nakil ödeyeceğimi diğer ay faturadan düşüleceğini söylediler ona da tamam dedim. 3-7 iş günü içinde olur dediler. 5 temmuzdan ol...