to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey’deki adresimde müşteri numaram 62575746’dır. Kasım 2025 faturamda “ev içi hizmet” adı altında 490 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa, yaşadığım internet hız sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında tarafıma yapılan aramada sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve düzeltileceği bildirildi. Ancak sorun çözülmediğini tekrar ilettim, bu kez teknik destek yönlendirileceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de tekrar bilgilendirme yapıldı.
Buna rağmen, hiçbir şekilde ev içi hizmet almadığım ve sorunum da çözülmediği halde faturama 490 TL ekstra ücret yansıtıldı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “yapılabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Söz konusu ücretin haksız yere faturama eklendiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım ve mağduriyetimin acilen çözülmesini bekliyorum.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında, Temmuz 2025 faturamda 483 TL yerine 833 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir ücret yansıtıldı. Ankara Sincan’da yaşadığım bu süreçte internetimde ciddi bir yavaşlama meydana geldi ve bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Teknik destek ekibiyle görüşmemd...
D-Smart Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde internet bağlantısı aralıklı olarak kesiliyor ve bugün de geceden beri tamamen bağlantı yok. Sorun sürekli tekrar ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle hiç iletişime geçemedim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu çözmek için m...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart internet hizmetimden hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde farklı şeyler söyleniyor ve arıza kaydı a...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
Yorumlar