to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi
D‑Smart internet aboneliğim için 03.01.2026 tarihinde saat 18.00'den bu yana İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi'ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgemde altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi, ancak altyapı çalışması bitmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden 490 TL teknik servis ücreti talep edilebileceği veya 29 TL karşılığında arıza kaydı açılacağı söylendi. Altyapı çalışması sonrası kendi kendine düzelmesi gereken bir hizmet için ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Almadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve tarafıma herhangi bir ek bedel yansıtılmadan internet sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Özgür Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için gerekli kontroller sağlandığında 100.65.199.32 IP bağlantısı mevcuttur. Arızanız olması durumunda arıza kaydı alınması için teknik destek ek paketi alınması veya teknik servis ücretini onaylamanız gerekmektedir. Bilginize sunarım.
