to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
D-Smart 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, 11.12.2024 tarihinde saat 14.30'dan beri, yani yaklaşık 36 saattir internet bağlantım tamamen yok. Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve bölgemde altyapı çalışması olduğu söylendi. Son yaptığım görüşmede ise tahmini çözüm tarihi olarak 19.12 verildi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak, özellikle iş ve günlük ihtiyaçlar için internet kullanan biri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İstanbul Sancaktepe'de bulunan 34401831 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini ve sürece dair tarafıma net, açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında makul süre içinde sonuç ve kesin bir açıklama tarafıma iletilmezse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi en kısa sürede, tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Abdullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-12-15-10:08 " - " 2025-12-28-10:06 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarına itiraz talebi oluşturulmasını talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Birincisi 15.12 değil 11.12 den beri İnternet yok. İkincisi 19.12 deniyor du şimdi 28.12 mi oldu tarih. Bu nasıl bir arıza dır bütün sistem mi değişiyor. Santral mi çöktü. Verdiğiniz tarihin farkında mısınız? Neredeyse 20 gün. İnternet olmamasından kaynaklı benim iş yapamam zararı mı kim karşılayacak?
Sevgili Abdullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-12-15-10:08 " - " 2025-12-28-10:06 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarına itiraz talebi oluşturulmasını talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
