to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Limitsiz İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de 24 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.
Sorunun çözülmesi için D-Smart müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her aradığımda yalnızca altyapı çalışması olduğu söylenip beklemem isteniyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de arıza gerçekten gideriliyor. Buna rağmen hizmeti kullanamıyor olmama karşın aboneliğim devam ediyor.
D-Smart’tan beklentim, öncelikle internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, uzun süredir hizmet alamadığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini " 2025-12-26-14:46 " - " 2025-12-29-18:51 " zaman aralığında hizmet verilemeyecektir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesi için talep oluşturabilirsiniz. Bilginize sunarım.
