to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mart 2026 tarihinde D&R’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet kitap ve 1 adet mum siparişi verdim. Sipariş sırasında sistem, ürünlerin yaklaşık 2 gün içinde kargoya verileceğini gösteriyordu. Bu tarihe özellikle dikkat ederek, şehir dışına çıkmadan önce kitapların elime ulaşacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ödemenin tamamını da 1.472,79 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Sipariş numaram W122311348’tir.
Bugün itibarıyla sadece mum tarafı elime ulaştı, kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bunun üzerine online görüşme üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana kitapların 12 Mart tarihinde kargoya verileceği söylendi. Siparişi oluştururken özellikle tarih kontrolü yaptığımı ve şehir dışına çıkacağımı ilettiğimde ise sitede yazan tarihin net ve kesin olmadığı, sadece tahmini olduğu ifade edildi. Mağduriyetimi dile getirdiğim anda görüşme sonlandırıldı ve yazdığım mesajlar sohbet ekranından silindi, ben de bununla ilgili ekran görüntüsü aldım.
Siparişi verirken sitede görünen tarihe güvenerek hareket ettim ve planımı buna göre yaptım. Ürünlerin, özellikle de kitapların, en kısa sürede kargoya verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde D&R Online üzerinden w126819344 sipariş numarasıyla kitap siparişi verdim. Siparişim teslimat için dağıtıma çıkmasına rağmen gün içinde bana teslim edilmedi. Ertesi gün kargo firması DHL ile görüştüğümde, D&R’dan bir e‑posta aldıklarını, ürünlerin alıcıya teslim edilmeden ia...
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
D&R firmasından internet üzerinden iki kitap siparişi verdim. 1-2 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 7 gün geçti ve kargoya verilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek kargoya verilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Her görüşmede talep oluşturduk, ...
14 Ağustos tarihinde D&R internet sitesinden W144019931 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 19 Ağustos’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 20 Ağustos itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise 22 Ağustos’ta k...
Yorumlar