to read complaints and reviews, or file yours.Kobo Libra İçin İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
4 Mart 2026 tarihinde Mall of Antalya D&R şubesinden yaklaşık 14 bin tl ödeyerek Kobo Libra model bir e-kitap okuyucu satın aldık. Ürünü yalnızca açıp kurulum aşamasına baktık, herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadık ve aktif bir kullanım yapmadık.
Kobo’nun içerik ve kullanım kolaylığı açısından beklentilerimizi karşılamadığını, özellikle kitap indirme ve içerik erişimi konusunda oldukça sıkıntılı olduğunu görünce ürünü iade etmek istedik. Ancak mağazaya gittiğimizde elektronik ürünleri kesinlikle iade almadıklarını, değişim dahi yapmadıklarını söylediler.
Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına ve yalnızca içerik/kullanım deneyimi nedeniyle vazgeçmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi mağdur etti. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından tutarının D&R’da kullanabileceğimiz bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Paket jelatini açılan hiçbir dijital ürünün iadesi veya değişimi yapılamıyormuş 14 bin lira elimizde patladı mağazada satış yapanlar almadan önce vurgulayacaklar o zaman iade değişim yok paketi açıp açmayacağınıza karar verin diye eğer almadan önce vurgulasalar zaten almazdık inanılır gibi değil içinde hiçbir değişiklik yapılmayan aldığımız gibi kapatıp kenara koyduğumuz ürünü sırf dış kutusunun ağzı açıldığı için almıyorlar yırtmadan açmamıza rağmen D&R hayal kırıklığına uğrattı eminim teknolojik başka yerlerden hatta normal bir internet satış uygulamasından sipariş verseydik rahatlıkla iade edebilirdik bir daha D&R mağazasından asla almam bu yorumu okuyanlar gidin başka yerden alın müşteriye değer veren kişilerden alın en azından.
Arızalı ürüne yönlendiriliyorsunuz, bilgilendirme olmadığı gibi ürün arızalı diye gittiğinizde kaba tavırlarla eksik ve yanlış bilgi ile karşılaşıyorsunuz. Çözüm üretilmiyor maalesef.