to read complaints and reviews, or file yours.Deneme İmkânı Olmadan Satın Alınan Kobo Clara İçin İade Reddi Ve 9.500 TL Geri Ödeme Talebi
13.03.2026 tarihinde saat 15:52'de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park'taki mağazadan Kobo Clara marka e-kitap okuyucu satın aldım. Almadan önce ürünü denemek için ellerinde test edebileceğim bir cihaz olup olmadığını sordum; bana deneme ürünü olduğunu, ancak şarjı olmadığı için denememin mümkün olmadığını söylediler. Buna rağmen ürünün iyi olacağına güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Satın alma sırasında kasada veya herhangi bir noktada ambalaj açıldıktan sonra iade olmayacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda özellikle uyarılmadım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde ise “firma gereği iade yapamazsınız” şeklinde bir cevap aldım ve talebim kabul edilmedi. Eğer baştan böyle bir kural olduğu açıkça söylenseydi, ürünü kesinlikle almazdım.
Ürünü 9.500 TL ödeyerek satın aldım ve şarjı olmadığı için mağazada denememe izin verilmemesine, ardından da iade talebimin “firma gereği” şeklinde genel bir gerekçeyle reddedilmesine itiraz ediyorum. Ürünün hiçbir şekilde denenememiş olmasına ve satış esnasında açık bir iade bilgilendirmesi yapılmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini haksız bulduğum için ödediğim 9.500 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Arandım verilen cevaplar klişe mantıksız cevaplar. Neymiş paketi açılınca alınan şirkete geri verilemezmiş, 2. El olarak sayılırmış. Bunlarda haklısınız ama bir müşteri bir tüketici olarak bunlardan bana ne! Senin görevin bunları bana benim alışverişi yapmadan önce söylemen. Söylemiyorsan şarjı olan deneme ürünleri sunman. Aks halde dünyanın he yerinde geçerli olan iade politikasını uygulayıp arkasında dahi duramadığın ürünü paşa paşa iadeyi Alman.
