Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R Mağazasında Kitap Fiyatı Farkı Ve Saygısız İletişim

profile
Adnan
22 Mart 22:32
438

22.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Tarsus Tarsu AVM’de bulunan D&R mağazanızdan K**** D****’ın “Gökçen” adlı kitabını almak istedim. Mağazada kitabın fiyatı 2.700 TL olarak söylendi, ben de aynı kitabın online mağazanızda 2.206 TL olduğunu belirttim.

Bana mağaza sorumlusu tarafından verilen cevapta, buradaki dükkan kirası ve personel maaşları gerekçe gösterilerek fiyat farkının normal olduğu söylendi; aradaki yaklaşık 500 TL’lik fark için ise “aradaki 100–200’e takılmayın” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem verilen gerekçe hem de kullanılan üslup son derece kaba ve müşteriyle iletişime uygun olmayan bir tavırdı.

D&R gibi kurumsal bir firmadan hem mağaza fiyat politikası açısından, hem de çalışanlarının müşteriyle iletişim şekli açısından daha hassas bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve ilgili kitap için mağaza fiyatının online mağaza fiyatı ile uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

23 Mart 09:02 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Mart 10:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
27 Eylül 2025 18:04
763

Hediye Çekiyle Ürün Değişiminde Yaşanan Sorun

profile
Bahar
23 Şubat 21:18
490
3
Öznur sonucu yetersiz buldu

profile
Öznur
07 Ocak 2024 02:10
3.306
D&R İnternet Sitesi Fiyat Farkı Ve Yapılan Kampanyanın Etkinsizliği

Mağaza Ve Online Fiyatı Arasındaki Farkın Açıklanması Ve İadesi Talebi

profile
Fazilet
15 Şubat 16:43
867
1
Bircan sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasında Kitap Üzerinden Fazla Ödeme, Fiyat Farkı İadesi Talebi

profile
Bircan
09 Ocak 09:30
702
d-r-magazasinda-kitap-uzerinden-fazla-odeme-fiyat-farki-iadesi-talebi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru