to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında Kitap Fiyatı Farkı Ve Saygısız İletişim
22.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Tarsus Tarsu AVM’de bulunan D&R mağazanızdan K**** D****’ın “Gökçen” adlı kitabını almak istedim. Mağazada kitabın fiyatı 2.700 TL olarak söylendi, ben de aynı kitabın online mağazanızda 2.206 TL olduğunu belirttim.
Bana mağaza sorumlusu tarafından verilen cevapta, buradaki dükkan kirası ve personel maaşları gerekçe gösterilerek fiyat farkının normal olduğu söylendi; aradaki yaklaşık 500 TL’lik fark için ise “aradaki 100–200’e takılmayın” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem verilen gerekçe hem de kullanılan üslup son derece kaba ve müşteriyle iletişime uygun olmayan bir tavırdı.
D&R gibi kurumsal bir firmadan hem mağaza fiyat politikası açısından, hem de çalışanlarının müşteriyle iletişim şekli açısından daha hassas bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve ilgili kitap için mağaza fiyatının online mağaza fiyatı ile uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
