to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitaplar İçin İade Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi
D&R internet sitesi üzerinden w183038612 numaralı siparişimde yer alan üç adet kitabı hasarlı ve yıpranmış şekilde teslim aldım. Kitapların bu durumda olması nedeniyle 10.03.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli “bir problem oluştu” hatası veriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine dün müşteri temsilcisini aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla ne de e-posta ile herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda ne ürünleri sağlıklı şekilde iade edebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Hasarlı gelen üç kitabın bedelinin tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini ve iade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gerekli desteğin verilmesini, ayrıca iade alımı için kargoya kendim götürmek zorunda kalmadan ürünlerin adresimden toplanmasını talep ediyorum. Hepsijet iade evden alım seçeneğini seçebilmek istiyorum. Gelip alırlarsa memnun olacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni aradılar mail atacağız kargo takip no dediler. Gelmedi mail. Yanlış mail adresine atmışlar. Sonra mail geldi diyor iade yollarken içine fatura ekleyin. Sen fatura yollamadın ki ben tekrar bulup çıktı alıp mı içine ekleyeceğim. Bende içine sipariş numaramı vs yazıp yolladım. Diyor gönderi kodounu bize bildireceksin de o zaman iade vs başlayacak vs vs vs... Ne saçma ya... Çok uzun uğraştırıcı süreç! Hala iadem olmadı çoktan yolladığım halde.
