D&R Marmara Park Şubesinde Yardımsız Ve Umursamaz Personel

25 Mart 2026 tarihinde değişiklik olsun diye ilk kez D&R Marmara Park şubesini ziyaret ettim. Amacım sadece kitap almaktı. Aradığım kitabın stokta olduğunu sistemden gördüler ve kitabın “banko” dedikleri kısımda olduğunu söyleyip, kendileri getirmeden o bölgeyi kontrol etmemi istediler, bu kısma kadar bir sorun yoktu.

Sorun, kitabı banko kısmında bulamayınca başka bir personele durumu ilettiğimde başladı. Yardım istememe rağmen son derece umursamaz ve suratsız bir tavırla karşılaştım. Yanımda gelip bakmak, gerçekten yardımcı olmak yerine baştan savma bir yaklaşım sergilendi ve sonuç olarak aradığım kitabı bu şubeden temin edemedim. Şu an okumak istediğim kitabı alabilmek için başka bir D&R şubesine gitmek zorunda kaldım.

D&R gibi kurumsal bir markadan çok daha profesyonel, yardımsever ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerdim. Herhangi bir özür ya da özel bir dönüş beklentim yok, ancak bu davranışın D&R’ın marka kimliğine kesinlikle yakışmadığını, hem diğer müşterilerin hem de firma yetkililerinin bu durumdan haberdar olması gerektiğini düşünüyorum.