Çözüldü

D&R Marmara Park Şubesinde Yardımsız Ve Umursamaz Personel

Mehmet

25 Mart 2026 tarihinde değişiklik olsun diye ilk kez D&R Marmara Park şubesini ziyaret ettim. Amacım sadece kitap almaktı. Aradığım kitabın stokta olduğunu sistemden gördüler ve kitabın “banko” dedikleri kısımda olduğunu söyleyip, kendileri getirmeden o bölgeyi kontrol etmemi istediler, bu kısma kadar bir sorun yoktu.

Sorun, kitabı banko kısmında bulamayınca başka bir personele durumu ilettiğimde başladı. Yardım istememe rağmen son derece umursamaz ve suratsız bir tavırla karşılaştım. Yanımda gelip bakmak, gerçekten yardımcı olmak yerine baştan savma bir yaklaşım sergilendi ve sonuç olarak aradığım kitabı bu şubeden temin edemedim. Şu an okumak istediğim kitabı alabilmek için başka bir D&R şubesine gitmek zorunda kaldım.

D&R gibi kurumsal bir markadan çok daha profesyonel, yardımsever ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerdim. Herhangi bir özür ya da özel bir dönüş beklentim yok, ancak bu davranışın D&R’ın marka kimliğine kesinlikle yakışmadığını, hem diğer müşterilerin hem de firma yetkililerinin bu durumdan haberdar olması gerektiğini düşünüyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Kaba Tavır Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

İlayda

D&R

592

23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.06 civarında Marmara Park D&R mağazasında kasada beklerken, kasaya bakabilir misiniz diye iki kez seslendim fakat ilkinde kimse cevap vermedi. İkinci kez seslendiğimde ise sol tarafta bulunan sarışın bir kadın çalışan, bana tip tip bakıp sesini yükselterek “bir saniye”...

D&R Çalışanının Müşteriye Olan Saygısızlığı

Koral

D&R

1.869

26.04.2023 tarihi saat 21:15 sularında Beylikdüzü Marmara Park AVM D&R mağazasına bir kitap almak için gittim. 10-15 dakika kitaplara göz attıktan sonra çıkarken kapının önündeki teşhir kitapları dikkatimi çekti. Orada da aradığım kitabı en üstte buldum ve parayı ödemek için ödeme noktasına geçtim. ...

Marmara Park D&R Çalışanlarının Davranışlarına Şaşırdım

Selin

D&R

1.104

Marmara Park D&R çalışanlarının kötü niyetli saygısızca davranışlarına çok şaşırdım. Öğlen saatlerinde bir dinozorun anılarını almak üzere Marmara Park'a girdim. Girişte Starbucks kahve aldık. İçeceği problem edebilirler diye, hemen girişte kasada duran 6 çalışanın olduğu tarafa yöneldim. Mağaza boş...

Hediye Çekiyle Ürün Değişiminde Yaşanan Sorun

Bahar

D&R

351

23.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında C***** K****** Park AVM’deki D&R şubesinden aldığım kitabın yaklaşık 30 sayfasının boş olduğunu fark edip, hatalı ürün olduğu için değiştirilmesini talep ederek mağazaya geri götürdüm. Ancak mağazada çalışan E**** Bey, kitabı hediye çekiyle aldığımı görünce ...

D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum

Batuhan

D&R

751

25.07.2025 tarihinde D&R Marmara Park şubesinde İ***** isimli çalışan hanımefendiye bulamadığımız bir ürünü sorduğumuzda, suratını asarak ve geçiştirir şekilde 'o üründen yok' diyerek geri çevrildik. Aradığımız ürünün birçok farklı modeli olmasına rağmen, alternatif ürün sunma zahmetine bile girmedi...

D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Tutum

d-r-magazasinda-calisan-ilgisizligi-ve-saygisiz-tutum-1.jpg