COLIN’S müşteri hizmetleri

Colin’s online mağazasından 800 TL tutarında yaptığım alışverişte gönderilen ürün tarafıma büyük geldiği için ürünü iade ettim. İadeyi yaklaşık bir hafta önce kargoya verdim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdi...

Kayseri’de yaşıyorum ve Manisa’daki bir Colin’s AVM şubesinde, benim hiçbir ilgim ve bilgim olmamasına rağmen adıma fatura kesildiğini öğrendim. Ben o gün ve daha önce Manisa’daki bu mağazaya hiç gitmediğim halde, adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak işlem yapılmış ve sanki oradaymışım gibi...

13.01.2026 tarihinde Colin's internet sitesi üzerinden 2207651 ve 2207331 numaralı siparişlerle toplam 6 adet kot jean satın aldım. Yeni müşteri ilk alışveriş indirimi ve ikinci alışverişte %30 indirim kampanyaları ile toplam 3.679,86 TL ödeyerek bu ürünleri kampanyalı olarak aldım. Siparişlerim He...

Ankara Kızılay Colin’s mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 791 Monica model pantolonu 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cebinin delik olduğunu fark ettim ve kendi imkanlarımla terziye diktirdim. Ardından pantolonun ağ kısmı incelmeye başladı, yine terzide yaptırdım. Şimdi ise...

28.12.2025 tarihinde Colin's mağazasından ürün aldım. Aynı gün ürünü bir beden büyüğüyle değiştirmek istediğimde ürünün mağazada olmadığını ama ellerinde 67 tane göründüğünü istersem adresime gönderebileceklerini söylediler. 01.01.2026 tarihinde gece saat 00.03 te siparişimin iptal olduğuna dair bir...

11 Ocak’ta Ankara FTZ AVM Colin’s mağazasından 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla bir deri ceket satın aldım. Mağazada beden olmadığı için satış danışmanı ürünün İstanbul’dan tedarik edileceğini söyleyerek siparişi oluşturdu, ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi peşin yaptım. İşlemle ilgili olarak 3578...

Colin’s Marmara Forum Zeytinburnu şubesinden tarafıma online olarak oluşturulan 35065793_oo numaralı siparişim, tedarik süreci olumsuzluğu nedeniyle 24.12.2025 Çarşamba günü iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

Colin’s internet uygulamasından aldığım jean pantolonu iade ettim, iadem 5 Aralık tarihinde onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 2151911’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım....

29 Aralık 2025 tarihinde Colin’s Edirne Margi AVM şubesinden beyaz bir şişme mont satın aldım. Mağazada bedenime uygun ürün olmadığı için, çalışanlarla birlikte mağaza içinden sipariş oluşturduk ve montun 7–10 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 20 Ocak 2026 ve hâlâ montum elime ula...

4 Aralık’ta Eskişehir Espark AVM’de bulunan Colin's mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedenini bulamadığım bir montu, ücreti ödenmek üzere adresime gönderilmesi şartıyla satın aldım. Ancak 9 Aralık’ta tarafıma mesaj yoluyla siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. İptal edilen ürünün ücret...

Colin’s online alışveriş üzerinden toplam 6 adet ürün satın aldım ve bunlardan 4 tanesini iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalışmama rağmen işlem gerçekleşmiyor ve sadece “hata” uyarısı alıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle iade sürecimi başlatamıyor...

Colin’s internet sitesinden satın aldığım montu 18 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ürün için ödediğim 1.999 TL, banka kartıma bir türlü geri yatırılmadı. Sipariş numaram 2181955, iade kodum ise R00044590’dır. Yaklaşık 1 aydır iade ücretimin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süre içinde defalarca ...

Colin's markasından 4 adet ürün siparişi verdim, bedenleri farklı geldi. Hepsini iade ettim, bana sadece bir tane ürünün geri ödemesi yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 20 dakika bekledim, durumu anlattım. Kargo takip numarası istendi, buldum, konuşmak için 20 dakika daha bekledim. Bana vide...

Colin's web sitesinden iki adet erkek pantolonunu sipariş verdim; ancak gönderilen ürünlerden biri kadın pantolonu olarak geldi ve fiyatı da benim sipariş ettiğim ürünün yaklaşık iki katıydı. Erkek pantolonu küçük geldiği için, hem yanlış gönderilen kadın pantolonunu hem de diğer pantolonu 27 Kasım ...

Colin's’ten 3 Aralık’ta AVM içindeki mağazadan online sipariş ile yaklaşık 2.800 TL tutarında ürün aldım. 9 Aralık’ta iptal süreci başladı, 21 Aralık’ta siparişim iptal edildi ve bana ücretin 15 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmesine r...

Colin’s Eminönü mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay giydim ve bu süre içinde 2–3 kez yıkandı. Aralık ayında pantolonda belirgin bir renk atması fark ettim ve o tarihten beri ürünü kullanmıyorum, yaklaşık 15 gündür dolapta duruyor. Ürünü kısa süre ve az...

07.01.2026 tarihinde Colin’s’in resmi web sitesi üzerinden toplam 1.899,96 TL tutarında, 2203191 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan dolayı yoğunluk olduğu ve bu ...

23 Aralık tarihinde Colin's Konak şubesinden mağaza üzerinden 35111714 sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Ürünün bedeni bulunmadığı için siparişim aynı gün Colin's tarafından iptal edildi. İade süresinin 15 iş günü olmasına rağmen 1.199,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin halen tarafıma ia...

24 Aralık’ta Colin's’in internet sitesinden 2190758 numaralı siparişimle 1 adet mont satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve montumun kargoda kaybolduğunu öğrendim. Bunun üzerine tarafıma yedi iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Verilen sürenin üzerinden...

01.01.2026 tarihinde Colin’s’ten 8684112818450 cl 1075970 Black w MNT kodlu montu satın aldım. 05.01.2026 tarihinde montun kol lastiği kendini tamamen saldı ve kol lastiksiz kaldı. Ürünü kullanım sürem bu kadar kısa olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasının bizim kullanımımızla ilgili olamayacağı...

08.12.2025 tarihinde Colin’s internet sitesi üzerinden iki adet kapüşonlu kazak siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “kargolanmadı” olarak görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin hazır olduğunu, faturanın kesildiğini ve ...

Colin's’ten yaklaşık 1 ay önce online olarak 2 adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerden biri defolu geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve 19 Aralık’ta verdiğim siparişin ardından ürünü ertesi gün kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 2185341’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün k...

Colin’s internet sitesinden yaptığım alışverişte kemer, cüzdan, hırka ve ceket gibi birkaç ürünü 25 Aralık’ta kargo yoluyla iade ettim. Toplam 2.579,90 TL tutarındaki bu ürünlerin ücret iadesi aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yansımadı. Kart ödeme günüm geldiği halde, artı...