Kargom 10 Gün Boyunca Gelmedi Ve Takip Bilgisi Verilmiyor

Colin's Düzce Dmall AVM mağazasından kampanya dahilinde 3 pantolon aldım bir tanesi bedeni elinde yoktu sipariş vereceğini 3 4 günde geleceğini belirttiler. Fakat 31 Ağustos ta bu SMS geliyor “43928660_oo numaralı siparişiniz kargoya verilmiştir, Yurtiçi Kargo ile takip edebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom halen elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da kargoyu bulamadıklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Kargo adresim Düzce Merkez, Krem Park AVM olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ilgili ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün bulunamıyorsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bilgi almak istediğim personel de Krem Park AVM de ki. Buradan alamadığınız için Bilgi veremiyorum diyor. İlk defa alışveriş sağladık tavsiye üzerine ama bu şekilde olaylarla karşılaşınca sıkıntıya düştüm ve çözüm de yok. Kimsenin bilgisi yok nasıl bir firma nasıl bir sistem anlamış değilim. Ücreti ödenmiş ürün ve 10 gündür elime ulaşmayan ürün. Çok normalmiş kargonun uzun sürmesi.