to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hatalı, İade Kodu Alamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Colin’s’ten 2377818 numaralı siparişim 20 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünler büyük geldiği için iade talep etmek istedim. Siparişim teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Hazırlanıyor” olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünleri iade edemiyorum.
İade işlemini PTT Kargo ile yapmam gerektiği bilgisi verildi fakat PTT şubesi bana oldukça uzak, bu yüzden oraya gitme imkanım yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, 2 kez de mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sipariş durumumun acilen “Teslim Edildi” olarak güncellenmesini ve iademi artık PTT üzerinden yapamayacağım için, herhangi bir kargo firmasıyla karşı ödemeli şekilde ürünleri iade edebileceğim bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
