COLIN’S müşteri hizmetleri

Colin’s Kayseri Forum AVM mağazasında benim adıma online olarak deri mont siparişi verildi. Gelen ürün kirli ve dikişleri hatalı olduğu için ayıplı olduğunu düşünerek 10.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden iadesini gerçekleştirdim. 17.12.2025 tarihinde iadenin sisteme kaydedildiğine dair bilgile...

22 Aralık tarihinde Colin’s’in internet sitesi üzerinden Kocaeli İzmit adresine teslim edilmek üzere 2 adet erkek ve 2 adet bayan mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 2188174. Bugün 12 Ocak olmasına rağmen, yani üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünler ha...

Colin’s – 29 Eylül 2025 tarihli iade için yapılmayan para iadesi hakkında resmi şikayet. Colin’s markasından gerçekleştirdiğim alışverişe ait ürünü 29 Eylül 2025 tarihinde iade etmeme ve iade sürecinin firma tarafından onaylanmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapıl...

Colin's’in online mağazasından toplam 2 adet mont satın aldım, daha sonra bu montlardan birini iade ettim. İade ettiğim mont için ödediğim tutar 1.689 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1.239 TL yatırıldı ve 450 TL eksik iade yapıldı. Aradaki farkla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle gör...

23/12/2025 tarihinde 2189384 sipariş numarası ile Colin’s online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden kahve jean pantolonun small bedeni olmadığı için ürünü 27/12/2025 tarihinde Ankara Antares mağazasında iade ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. ...

07.12.2025 tarihinde İzmir Forum Colin's mağazasına giderek beğendiğim bir montu mağazada stokta olmadığı için mağaza üzerinden online olarak sipariş verdim ve ödemesini nakit olarak mağazaya yaptım. Ürünümün siparişi oluşturulduktan sonra 10.12.2025 tarihinde tarafıma siparişin iptal edildiğine dai...

Colin's online mağazadan 23.12.2025 tarihinde verdiğim 2189206 numaralı siparişimde pantolon, gömlek ve kemer bulunmaktadır. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her sefer...

Colin’s internet sitesi üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişin yalnızca 1 parçası cumartesi günü tarafıma teslim edildi, kalan 3 ürünümle ilgili ise 4 gündür herhangi bir kargo ya da bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 4500 TL tutarında bir alışveriş yap...

05.01.2026 tarihinde Colin's’in internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişime ait işlem, firmanın sitesinde “alışverişim” kısmında gözükmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde “siparişiniz alınmıştır” içerikli SMS ya da e-posta gönderilmedi. Sipariş numaram 2201998’dir. Ödemeyi kredi ...

Colin's mağazasına giderek kasım ayı sonunda bir ceket için bizzat mağazadan, internet üzerinden sipariş verdim. Siparişime ait 384675 numaralı işlem sonrasında yaklaşık 5 gün içinde ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerin...

Aralık ayında Colin’s online mağazasından sipariş numarası 34438143_00 ile aldığım iki adet kot pantolonda ciddi bir standart sorunu yaşadım. Her iki pantolonun da üzerindeki beden etiketleri aynı olmasına rağmen, paça boylarını kısaltmak için elime aldığımda birinin diğerinden belirgin şekilde daha...

30 Aralık’ta Colin’s internet sitesinden cüzdan ve parfüm içeren, üç al iki öde kampanyasıyla bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2782434060318. Ancak o günden beri siparişim sistemde sadece transfer sürecinde görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu ürünleri arkadaşıma hediye olarak almıştım ...

Colin’s internet sitesi üzerinden 20 Aralık tarihinde toplam 2.020 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim sistemde görünmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 2186531’dir. Bu süreçte m...

04.01.2026 tarihinde saat 18:27 civarında Rize Merkez Şimal AVM Colin’s mağazasından bir mont satın aldım. Mağaza, bu ürünle birlikte 400 TL’ye kadar alacağım herhangi bir ürünü indirimli olarak vereceklerini söyleyince kampanyadan yararlanarak ikinci bir ürün daha aldım ve adıma fatura kesildi. Anc...

Colin’s web sitesi üzerinden 2138722, 2158538 ve 2164030 numaralı siparişlerimle aldığım pantolonların iadesini gerçekleştirmeme rağmen, toplam 8.399,04 TL tutarındaki ürün bedellerimin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. 2138722 numaralı siparişteki 2.849,70 TL, 2158538 numaralı siparişteki 3.07...

Colin's’in online sitesinden kasım ayında toplam 5 adet indirimli ürün sipariş verip kapıda ödeme seçeneğiyle 2.499 TL ödedim. Ürünler teslim edildikten sonra denedim ancak olmadı ve hepsini iade etmeye karar verdim. İadeyi kendi imkanlarımla PTT şubesine gidip kargo ile gönderdim. Aradan uzun zama...

13 Aralık 2025 tarihinde Bolu 14 Burda AVM Colin’s şubesinden üç adet pantolon satın aldım. İki pantolonun bedeni mağazada olmadığı için ürünleri başka yerden getirteceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ödemeyi toplam 2.607,85 TL olarak tek çekim banka kartı ile peşin şekilde yaptım. Daha sonr...

14 Aralık 2025 tarihinde Niğde Tema Park Colin’s mağazasından bir gömlek almak istedim. Mağazada istediğim beden olmadığı için çalışanlar benim adıma mağazadan online sipariş oluşturdular ve gömleğin parasını orada peşin olarak ödedim. 17 Aralık’ta siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi, bu i...

Ankara Podium AVM Colin's mağazasından siyah, desensiz bir erkek sweatshirt aldık. Ürün sadece iki gün giyilmesine rağmen bir ay içinde ciddi şekilde tüylenme ve bozulma yaptı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük, görevliler de sorunu kabul ederek gayet kibar biçimde iade aldılar ve bu ürünün kesi...

Colin's Niğde Temapark AVM mağazasında reyonlarda ürün bakarken çalışanlardan birinin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Çalışanın asık suratlı ve egolu bir tavırla hareket ettiğini, müşteriyle iletişim kurmaya istekli olmadığını hissettim. Bu davranış, mağaza atmosferini olumsuz etkilediği gibi alış...

27 Kasım’da Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan Colin’s mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü ertesi gün iade ettim, para iadesinin de en geç 15 gün içinde banka kartıma yatacağı açıkça söylendi ve iade işlemiyle ilgili belge verildi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tek kuruş iad...

Colin's online mağazadan toplam 4 adet mağazan t-shirt siparişi verdim. Ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen daha sonra ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen 1.150 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. 34388614 numaralı siparişim için müşteri hizme...

Colin's internet sitesinden 2 Aralık 2025 tarihinde CL1070816 kodlu ürünü kampanya ve ParaPuan kullanarak, kredi kartıyla 235 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 2168548’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Colin's müşteri hizmetlerini defalar...