Colin’s Siparişim Hazırlık Aşamasında Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

28 Eylül 2026 tarihinde Colin’s’in resmi internet sitesi üzerinden pantolon siparişi verdim. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor, ne ürün kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi. 2405559 numaralı ve 9.459,45 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak resmen ortada bırakıldım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “ilgilenip size dönüş yapacağız” şeklinde cevap verildi; ancak ne arayan oldu ne de soran. Karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor, sürecin neden uzadığına veya siparişimin neden gönderilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişi kredi kartıyla verdiğim için hesap kesim tarihine geldim, ürün bana teslim edilmediği halde kullanmadığım ürünün parasını ödemek zorunda kalacağım. Başka bir markadan verdiğim benzer sipariş çoktan elime ulaştı ve kullanmaya başladı; Colin’s’ten aldığım ürün ise hâlâ ortada yok. Ne iptal ediyorlar ne teslim ediyorlar, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve bu süreçte firmanın son derece özensiz ve güven vermeyen bir şirket profili çizdiğini düşünüyorum.