Jean Pantolon İadesi Hesaba Yansımıyor

Colin’s online mağazasından satın aldığım jean pantolonu 6 Eylül tarihinde Metromall AVM Colin’s mağazasına iade ettim. Ürüne 1.070 TL ödemiştim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde iade işlemim görünmüyor ve hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Web sitesindeki iade ekranında r00053387 iade kodu ile işlem görünüyor olmasına rağmen banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konuyla ilgili olarak hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonla bağlanamadım ve bilgi alamadım.

İade ettiğim jean pantolonun bedeli olan tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.