COLIN’S müşteri hizmetleri

19.02.2025 tarihinde Ankara Subayevleri Vega AVM’de bulunan Colin's mağazasından gri kapüşonlu, lacivert L beden bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.700 küsur liraya aldım ve alışverişim İSU2025000000860 numaralı, 19.02.2025 tarihli faturayla gerçekleşti. Montta hata olduğu için ürünü 30.01.2026...

Colin’s Vega AVM Hasköy mağazasından beğendiğim bir ürünü almak için 13.01.2026 tarihinde mağazaya gittim. Ürünün mağazada olmadığını, depodan adresime gönderilebileceğini söylediler ve ben de kabul ederek 2.799,90 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Ürünümün geleceğini beklerken, 17.01.2026 tarihinde...

Colin’s İzmir Konak şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma 3.000 TL değerinde puan tanımlandı. Bu puanları ve üzerine bir miktar da ödeme yaparak Colin’s web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerde XS beden almama rağmen bedenleri büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. ...

30 Aralık’ta Yalova Colin's mağazasından 35411076 sipariş numarası ile 2300 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile adresime gönderilmiş, bir süre şubede bekledikten sonra “adreste bulunamadı” denilerek geri gönderilmiş. Bu süreçte Colin’s müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma S...

12.01.2026 tarihinde İstanbul Avenue AVM Colin's mağazasından iade ettiğim ürün için tarafıma Gider Pusulası düzenlendi. Mağazada kartımı pos cihazına taktılar ancak "kart reddediyor" denilerek işlem yapılamadı. Bunun üzerine IBAN bilgilerim alındı ve iadenin "15 iş günü içinde yatacağı" söylendi. ...

Colin's'in yaptığı sipariş iptali sonrası geri iade yapmaması. 3 Ocak 2026'dan beridir ödeme gelmedi. Kodu : c645274 İptali yapılan ürünün kodu: 35098780_oo Müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım artık çünkü herhangi bir çözüm olmuyor ortada. Lütfen ilgilenir misiniz Colin's.

21 Aralık tarihinde Colin’s Sivas İvapark mağazasından Omni sistemleri üzerinden iki adet t‑shirt satın aldım ve ürünlerin adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim 25 Aralık tarihinde mağaza tarafından iptal edildi ve aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 895 TL tutarındaki kredi kartı ...

22 Ocak tarihinde Colin’s’in resmi internet sitesinden üye olmadan alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartım ile 2 taksit halinde, toplam 530 TL olarak gerçekleştirdim ve kartımdan tutar çekildi, bankamda da işlem hareketi görünüyor. Ancak ödemesi alınmış olmasına rağmen sipariş verdiğim ürün bana hiç ...

Colin’s online mağazasından 800 TL tutarında yaptığım alışverişte gönderilen ürün tarafıma büyük geldiği için ürünü iade ettim. İadeyi yaklaşık bir hafta önce kargoya verdim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdi...

Kayseri’de yaşıyorum ve Manisa’daki bir Colin’s AVM şubesinde, benim hiçbir ilgim ve bilgim olmamasına rağmen adıma fatura kesildiğini öğrendim. Ben o gün ve daha önce Manisa’daki bu mağazaya hiç gitmediğim halde, adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak işlem yapılmış ve sanki oradaymışım gibi...

13.01.2026 tarihinde Colin's internet sitesi üzerinden 2207651 ve 2207331 numaralı siparişlerle toplam 6 adet kot jean satın aldım. Yeni müşteri ilk alışveriş indirimi ve ikinci alışverişte %30 indirim kampanyaları ile toplam 3.679,86 TL ödeyerek bu ürünleri kampanyalı olarak aldım. Siparişlerim He...

Ankara Kızılay Colin’s mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 791 Monica model pantolonu 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cebinin delik olduğunu fark ettim ve kendi imkanlarımla terziye diktirdim. Ardından pantolonun ağ kısmı incelmeye başladı, yine terzide yaptırdım. Şimdi ise...

28.12.2025 tarihinde Colin's mağazasından ürün aldım. Aynı gün ürünü bir beden büyüğüyle değiştirmek istediğimde ürünün mağazada olmadığını ama ellerinde 67 tane göründüğünü istersem adresime gönderebileceklerini söylediler. 01.01.2026 tarihinde gece saat 00.03 te siparişimin iptal olduğuna dair bir...

11 Ocak’ta Ankara FTZ AVM Colin’s mağazasından 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla bir deri ceket satın aldım. Mağazada beden olmadığı için satış danışmanı ürünün İstanbul’dan tedarik edileceğini söyleyerek siparişi oluşturdu, ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi peşin yaptım. İşlemle ilgili olarak 3578...

Colin’s Marmara Forum Zeytinburnu şubesinden tarafıma online olarak oluşturulan 35065793_oo numaralı siparişim, tedarik süreci olumsuzluğu nedeniyle 24.12.2025 Çarşamba günü iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

Colin’s internet uygulamasından aldığım jean pantolonu iade ettim, iadem 5 Aralık tarihinde onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 2151911’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım....

29 Aralık 2025 tarihinde Colin’s Edirne Margi AVM şubesinden beyaz bir şişme mont satın aldım. Mağazada bedenime uygun ürün olmadığı için, çalışanlarla birlikte mağaza içinden sipariş oluşturduk ve montun 7–10 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 20 Ocak 2026 ve hâlâ montum elime ula...

4 Aralık’ta Eskişehir Espark AVM’de bulunan Colin's mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedenini bulamadığım bir montu, ücreti ödenmek üzere adresime gönderilmesi şartıyla satın aldım. Ancak 9 Aralık’ta tarafıma mesaj yoluyla siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. İptal edilen ürünün ücret...

Colin’s online alışveriş üzerinden toplam 6 adet ürün satın aldım ve bunlardan 4 tanesini iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür sistem üzerinden iade kodu oluşturmaya çalışmama rağmen işlem gerçekleşmiyor ve sadece “hata” uyarısı alıyorum. Bu teknik sorun nedeniyle iade sürecimi başlatamıyor...

Colin’s internet sitesinden satın aldığım montu 18 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ürün için ödediğim 1.999 TL, banka kartıma bir türlü geri yatırılmadı. Sipariş numaram 2181955, iade kodum ise R00044590’dır. Yaklaşık 1 aydır iade ücretimin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süre içinde defalarca ...

Colin's markasından 4 adet ürün siparişi verdim, bedenleri farklı geldi. Hepsini iade ettim, bana sadece bir tane ürünün geri ödemesi yapıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 20 dakika bekledim, durumu anlattım. Kargo takip numarası istendi, buldum, konuşmak için 20 dakika daha bekledim. Bana vide...

Colin's web sitesinden iki adet erkek pantolonunu sipariş verdim; ancak gönderilen ürünlerden biri kadın pantolonu olarak geldi ve fiyatı da benim sipariş ettiğim ürünün yaklaşık iki katıydı. Erkek pantolonu küçük geldiği için, hem yanlış gönderilen kadın pantolonunu hem de diğer pantolonu 27 Kasım ...

Colin's’ten 3 Aralık’ta AVM içindeki mağazadan online sipariş ile yaklaşık 2.800 TL tutarında ürün aldım. 9 Aralık’ta iptal süreci başladı, 21 Aralık’ta siparişim iptal edildi ve bana ücretin 15 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmesine r...