COLIN’S müşteri hizmetleri

Colin's'in internet mağazasından yaklaşık iki hafta önce siyah bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak 30 derecede yıkamama rağmen pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu ve ürün ilk yıkamada bu hâle gelerek kullanılamaz duruma geldi. Ünlü ve bilinen bir markanın bu kad...

+3

Colin’s internet sitesinden yaptığım alışveriş kapsamında aldığım 2 adet montu, 21 Aralık Pazar günü Sakarya Agora AVM Colin’s şubesine götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında 0002183055_wo numaralı işlem üzerinden ürün bedelinin banka kartıma geri yatırılacağı belirtildi. Toplam 2.600 TL tutar...

06.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Colin’s mağazasından Betül G***** imzalı, M***** G***** model bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, yaklaşık 1 saat içinde aşırı derecede bollaşma yaptı ve formunu tamamen kaybetti. Bunun üzerine ürünü 09.12 tarihinde mağazaya geri götürüp incelemeye verd...

30 Kasım 2025 tarihinde Colin's’in internet sitesi üzerinden ceket ve boxer ürünleri sipariş ettim. Öncelikle ürünlerim oldukça geç kargoya verildi. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim, ancak 26 Aralık olmasına ve üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen 2.134,98 TL tutarındaki ücret iadem ...

29 Kasım 2025 tarihinde saat 19:40 civarında Diyarbakır Ceylan AVM Colin’s mağazasından nişanlıma bir mont beğendik. Mağazada beden olmadığı için çalışanlar sipariş geçebileceklerini söylediler, biz de kabul ederek sipariş oluşturduk. Ancak 3 Aralık 2025 tarihinde ürün siparişinin iptal edildiğine d...

Colin's Kızılay mağazasından eylül ayında krem renk bir sweat satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğimde alt kısımda, ilk bakışta fark edilmeyen çıkmayan bir leke olduğunu gördük. Leke altta kaldığı için satın alırken de, ilk denemede de fark edemedik, giyince ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü...

30.11.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Colin’s mağazasından bedenini mağazada bulamadığım bir ürünü, depoda olduğu ve adresime kargo ile gönderileceği söylenerek 2.600 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Ödemeyi mağazada yaptım ve ürünün kargolanmasını beklemeye başladım. Ancak 4 gün sonra,...

23 Kasım’da Samsun Piazza Avm’deki Colin’s mağazasından bir hırka satın aldım. Hırkanın bedenini mağazada bulamadıkları için merkezden isteyebileceklerini, ürünün adrese teslim edileceğini söyleyip ödemeyi kredi kartımdan aldılar. 26 Kasım’da ise ürünün temin edilemediği gerekçesiyle siparişimi ipta...

21.12.2025 tarihinde saat 18.32'de Aydın Efeler Opsmall Colin's mağazasından 35064573_oo numaralı siparişi verdim. 22.12.2025 tarihinde saat 12.33'te tarafıma ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair bir SMS geldi ve mesajda kargomu Yurtiçi Kargo’dan takip edebileceğim yazıyordu. Ancak bu mesaja rağ...

20 Aralık 2025 tarihinde Colin's’in Gaziantep’ten eriştiğim online sitesi üzerinden iki adet mont için yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerin...

Colin’s mağazasından aldığım kot gömleği, 18.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM şubesine giderek iade ettim. İade işlemi sırasında bana 338345066-oo ve a306418 numaraları verildi ve 1.900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herh...

Colin’s online mağazasından vermiş olduğum 0002141646_wo numaralı siparişimi, 26 Kasım 2025 tarihinde Tuzla Marina Colin’s mağazası üzerinden iade ettim. Toplamda yaklaşık 3.824,49 TL tutarındaki ürün iadesi kredi kartıma yapılacak olmasına rağmen, aradan 26 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret i...

Colin's’ten Edirne Keşan şubesinden aldığım toplam 5 adet kot pantolonun tamamında arka cepler kısa sürede tamamen delinip yırtıldı ve şu anda hepsi kullanılmaz durumda. Aynı sorunu tüm ürünlerde yaşamam, ürünlerin kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor. Yaşadığım...

14 Aralık’ta Colin’s’in kendi internet sitesinden 2180123 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “yeni sipariş” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün, 19 Aralık’ta, tarafıma siparişimin aynı gün içinde kargoya verileceği s...

13.12.2025 tarihinde Colin’s internet sitesinden cl1070350 kodlu Regular Fit Kapüşonlu Çıtçıtlı Astarlı Suya Dayanıklı Kadın Kaban modelinden XS beden siparişi verdim. Ancak tarafıma XS yerine XL beden ürün gönderildi ve bu durum tamamen firmanın hatasından kaynaklandı. Konuyla ilgili mağduriyetimi...

Colin's’in internet sitesinden görseline güvenerek bir çanta satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve yanıltıcı olduğunu fark ettiğim için aynı gün Ankara Metromall şubesine iade için gittim. İnternet sitesinde bu ürünün iade kapsamında yer almasına rağmen m...

Colin's internet sitesinden 6 Aralık tarihinde Slim Fit Erkek Siyah Mont Pu (Siyah) ürün kodu cl1071214 olan 3 adet deri mont siparişi verdim. Siparişime ait e-fatura tarafıma iletildi. Kargodan paketi teslim aldığımda kolide herhangi bir deformasyon, yırtık veya açılma yoktu; ancak paketi açtığımda...

Colin's’in internet sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 9 Aralık tarihinde kargo ile iade gönderdim. İade koşullarında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade sürecine baktığımda yaklaşık 80 TL eksik iade göründü ve bu kesintinin neye göre yapıldığına dair hiçbi...

Adana Optimum AVM'de bulunan Colin's mağazasından alışveriş yaptım. Beğendiğim ürünün bedeni mağazada bulunmadığı için başka bir mağazadan sipariş verdiler ve ücreti benden tahsil ettiler. Yaklaşık bir ay önce, 18.11.2025 Salı günü 'Ürün siparişiniz iptal edilmiştir' diye mesaj aldım. Müşteri temsil...

Colin’s internet sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde CL1076413_Q1. V1_blok kodlu kapüşonlu bayan uzun kaban satın aldım. 2177848 numaralı siparişim için 2.500 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve tarafıma hiçbir bilgilendirm...

Colin’s’ten colins.com üzerinden yaklaşık 1 hafta önce satın aldığım, fiyatı 2700 TL civarında olan bir mont için iade süreci başlatmak istiyorum ancak faturam gönderilmediği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Siparişime ait 4445326 numaralı bilgi elimde mevcut olmasına rağmen sistemde faturay...