İade Gecikmesi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

Colin's Özdilek mağazasından aldığım bir pantolonun bedenini mağazada olmadığı için internetten getireceklerini söylediler, ben de iade süreci kolay olsun diye özellikle mağazaya gönderilmesini talep ettim. Ürün mağazaya gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmemiş ve sonrasında tekrar geri gönderilmiş. Mağaza çalışanlarının tavırları da son derece kaba ve saygısızdı, tartışma çıkmaması için kendimi zor tuttum.

Ürünü iade ettiklerini ve iadenin 15 iş günü içinde yapılacağını 22.08 tarihinde ilettiler. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen ne çağrı merkezinden ne de attığım maillere kimse dönüş yapmadı. 15 iş günü dolduktan sonra bugün tekrar aradığımda ise bana 14.09 tarihinde iademin onaylandığını ve ödemenin 1 hafta içinde yapılacağını söylediler. Alt tarafı 950 TL’lik bir iade için bu kadar oyalayıcı, ilgisiz ve umursamaz bir süreç yaşamam gerçekten kabul edilemez.

Neredeyse 1 aydır haksız yere kullandıkları 950 TL’mi derhal hesabıma iade etmelerini istiyorum, çünkü ortada teslim aldığım bir ürün yok. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmezse elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bir daha asla bu firmanın mağazasından içeri girmeyeceğim ve çevremdeki insanları da aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyaracağım.