Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

05 Eylül 2026 tarihinde Colin’s Ankara Nata Vega mağazasından “Karl Ednas Wash” pantolon için kredi kartı ile sipariş oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşleme ait fatura/müşteri numaram QKJ2026000018390’dır.

Pazartesi gününden Perşembe gününe kadar her gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri somut bir çözüm sunmadı, sadece “yapacağımız bir şey yok, ilgili birime ilettik, beklemek zorundasınız” gibi cevaplar verdiler. Colin’s gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemezdim.

Colin’s’ten talebim, bu yaşanan gecikmenin derhal giderilerek ya ürünümün acilen tarafıma gönderilmesi ya da siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iade edilmesidir. Artık bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.