Colin’s Van Mağazasında Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

06.09.2026 tarihinde Van AVM’de bulunan colin’s Van mağazasından alışveriş yaptım. Ödemenin ilk aşamasında, kendi banka hesabımdan mağazanın resmi IBAN hesabına 2.207,80 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen mağaza çalışanı, ödemenin şirket hesaplarında görünmediğini söyleyerek aynı alışveriş için benden yeniden ödeme yapmamı istedi.

Alışverişim yarım kalmasın diye bu kez eşimin kredi kartı üzerinden yine 2.207,80 TL tutarında ikinci bir ödeme yapılmasına izin verdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk yaptığım 2.207,80 TL’lik havalenin de sorunsuz şekilde colin’s hesabına geçtiğini gördüm. Yani aynı alışveriş için benden toplamda 4.415,60 TL tahsil edilmiş, 2.207,80 TL tutarındaki mükerrer ödeme firma tarafından haksız yere alınmış durumdadır.

Bu durum üzerine colin’s müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım ve hem havale/EFT işlemine hem de kredi kartı çekimine ait bankadan alınmış resmi dekontları e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen “gün içinde dönüş yapacağız” denilmesine karşın günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmış ne de mükerrer tahsil edilen 2.207,80 TL tarafıma iade edilmiştir.

Hem banka hareketlerim hem de eklediğim dekontlarda açıkça görülen bu çifte tahsilatın ivedilikle incelenerek, haksız yere tahsil edilen 2.207,80 TL’nin hesabıma iadesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.