Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor

1 Eylül gecesi Colin's’in web sitesinden üç adet pantolon siparişi verdim. Ödeme olarak toplam 2.899,93 TL çektiniz. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ekran görüntüsünde de gözüken 2388775 numaralı bu sipariş için ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de net bir teslimat süresi paylaşıldı.

Canlı Destek kısmından defalarca yazmama rağmen bir kere bile canlı desteğe bağlanamadım, kimse benimle iletişime geçmedi ve “şu tarihte kargoya verilecek” şeklinde net bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak hem ödediğim ücret ortada duruyor hem de ürünlerin akıbeti belirsiz.

Ürünler elinizde yoksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini, ürünler mevcutsa da siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.