Colin's Mağazasında Aldığım Kot Pantolonun Kısa Sürede Delik Açması Ve Değişim Reddi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Colin’s mağazasından aldığım kot pantolonda kısa süre içinde kendiliğinden ilmik açılması ve nohut büyüklüğünde bir delik oluştu. Ürünü satın alırken böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünerek aldım ancak normal kullanımda bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine yaklaşık 20 gün önce mağazaya giderek durumu bildirdim ve pantolonu mağazada bıraktım. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun benden kaynaklandığı söylendi, değişim yapılmayacağı ifade edildi. Ancak pantolonu olağan şekilde kullandım, ekstra bir zorlamam ya da hatalı kullanımım kesinlikle olmadı.

Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konu ile ilgilenen, net bir çözüm sunan kimse olmadı. Hem ürün kalitesi hem de ilgi konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek pantolonumun ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.