Colin's Mağazasında Ürünlerde Güvenlik Etiketi Kaldırılmadı, 100 Km Yolculukla Mağduriyet

19.09.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Akın AVM’deki Colin's mağazasından yaklaşık 2.100 TL tutarında, biri kot pantolon, diğeri ise sweatshirt olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Eve geldikten sonra, ertesi gün ürünlere bakarken her iki üründe de güvenlik cihazları çıkarılmadan tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Ürünlerin üzerinde halen bu güvenlik aparatları bulunduğu için şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İkamet ettiğim yer ile en yakın Colin's mağazası arasında yaklaşık 50 km mesafe bulunuyor ve gidiş dönüş 100 km yol yapmam gerekiyor. Güncel akaryakıt fiyatları da göz önüne alındığında, mağaza personelinin yaptığı bu bariz hatayı düzeltmek için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmam açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece mağazada yapılabileceği söylendi ve bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleri kaynaklı bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin üzerindeki güvenlik cihazlarının tarafıma ek bir külfet, masraf ve zaman kaybı oluşturmadan çıkarılabilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hizmetteki bu dikkatsizliğin Colin's tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.