Coffy Uygulamasında 150 TL İade Görünse De Yalnızca 75 TL Gönderildi Ve 4 Ay Yanıt Alınamadı

Coffy mobil uygulamasında yaşadığım sistemsel sorun ve ardından gelen dört aylık duyarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Diyarbakır şubesinin kapanması üzerine, Coffy cüzdanımda bulunan bakiyemin banka hesabıma iadesini talep ettim. Uygulamanın “Geçmiş Hareketler” bölümünde 07.07.2026 tarihinde hesabımdan 150 TL’nin tek seferde “Cüzdan Bakiye İadesi” olarak düşüldüğü açıkça görünüyor.

Ancak Coffy, kendi uygulamasında 150 TL iade edilmiş gibi gösterdiği halde, 10.07.2026 tarihinde banka hesabıma sadece 75 TL yatırıldı. Bankamla görüştüğümde, resmi olarak “Bize Coffy’den yalnızca 75 TL’lik bir iade talimatı geldi” bilgisini verdiler. Yani Coffy sisteminde 150 TL iade görünmesine rağmen, bankaya gönderilen tutar bunun yarısı kadar kalmış durumda.

Paranın eksik yatırıldığı 10 Temmuz’dan bu yana WhatsApp hattınız üzerinden dekontlarımı, banka hesap hareketlerimi ve bankanın bana verdiği bilgileri defalarca ilettim. Buna rağmen, “talebinizi ilettik, dönüş yapacağız” benzeri ezber mesajlar dışında hiçbir somut adım atılmadı ve tam 4 aydır talebime geri dönüş yapılmadı. Tüm yazışmalar ve banka kayıtları, iade tutarının eksik gönderildiğini açıkça ortaya koyuyor.

Kimsenin parasına ihtiyacım yok, sadece bana ait olan paranın eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum. Kendi sisteminizde “150 TL iade edildi” olarak gösterip bankaya 75 TL göndermek ve müşteriyi bu şekilde aylarca mağdur etmek, Coffy markasına ve vizyonuna yakışmıyor. Finans ve muhasebe ekibinizin bu sistemsel hatayı acilen tespit ederek içeride kalan 75 TL’lik alacağımı derhal banka hesabıma yatırmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.