Coffy Şubesindeki Uzun Bekleme Ve Sipariş Değişikliği İçin Özür Ve Telafi Talebi

Bugün saat 12.45–12.50 civarında Coffy İTÜ Ayazağa şubesinde coffychino caramel siparişi verdim. Yarım saatten fazla beklememe rağmen içeceğim hazırlanmadı, ben kasaya gidip “Siparişim hâlâ yapılmadı” demesem yapılmayacağı anlaşılıyordu. Bekleme süresi boyunca çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle oraya oturduğuma pişman oldum.

Üstelik bekledikten sonra istediğim coffychino caramel içeceğinin yapılamayacağı, onun yerine başka bir içecek seçmem gerektiği söylendi ve mecburen caramel latte almak zorunda kaldım. Hem bu kadar bekletilmem hem de siparişimin keyfi şekilde değiştirilmesi beni müşteri olarak oldukça mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle işletmeden özür bekliyorum ve yaşattıkları mağduriyet için telafi amaçlı ikramda bulunmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına çalışanlarını daha özenle seçmelerini ve servis süreçlerini iyileştirmelerini tavsiye ediyorum.