Kayseri Talas Coffy Şubesinde Bozuk Latte İade Reddi Ve Personel İlgisizliği

03.11.2026 tarihinde saat 17:57 civarında Kayseri Talas Coffy şubesinden aldığım latte içeceğiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Latte hem gereğinden fazla acıydı hem de sütü bariz şekilde bozulmuş gibi kokuyor ve tadı da öyle geliyordu, bu nedenle içemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Üstelik bu ürün için 297,5 TL ödedim.

Sorunu fark eder etmez şubede durumu çalışanlara ilettim ve ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmayacağı söylendi. Şubede sorunumla kimse ilgilenmedi, ne telafi edici bir öneri getirildi ne de konuyla ilgili gerçekten yardımcı olunmaya çalışıldı. Hazırlanan içeceğin hem lezzet hem de hijyen açısından kontrol edilmeden servis edildiğini düşünüyorum. Bu durum hem sağlığımı riske soktu hem de ödediğim ücretin tamamen boşa gitmesine neden oldu.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubede içecek hazırlama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve personelin uyarılmasını talep ediyorum.