Hazırlanmamış Siparişin İptali Reddedildi, 100 TL Ücret İadesi Talebi

23.10.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Coffy uygulaması üzerinden Ankara Beşevler Coffy şubesinden kartla, indirimli olarak 100 TL tutarında sipariş verdim. Ancak dalgınlıkla şube yerini değiştirmeyi unuttuğumu fark edince, sipariş henüz hazırlanmamışken hemen müşteri hizmetleriyle yazışarak iptal talebinde bulundum.

Siparişin hazırlık aşamasında bile olmadığını belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri siparişin iptal edilemeyeceğini söyledi. Her gün geldiğim bir yerden, daha teslim almadan ve hazırlanmasına başlanmadan, ürünü almadığım bir siparişin iptalinin sağlanmaması ve buna rağmen ücretin alınması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Siparişimi teslim almadığım ve hazırlanmamış olduğu halde iptal edilmesini ve 100 TL’lik ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.