to read complaints and reviews, or file yours.Coffy Anatolium Ankara’da Bayat Tatlılar Ve Eski Kahve Şikayeti
18 Ekim günü saat 15:30 civarında Coffy Anatolium Ankara şubesine gittik. Kasa görevlisi, bir kampanyadan bahsederek Çark çevirerek kahve kazanabileceğimizi, sadece tatlılara ücret ödeyeceğimizi söyledi. Uygulamayı indirmemiz gerektiği söylendi ancak AVM içerisinde telefon çekmediği için uygulamayı indiremedik. Yine de buna güvenerek zaman ayırıp kampanyaya katıldık, kahvelerimizi aldık ve birimiz ekstra hediye kazandığımız kahvenin de ödemesini yaptı, sadece tatlı ücreti ödedik.
Toplamda 4 kişi için, yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaptık. Ancak gelen dört tatlının da bayat olduğunu fark ettik. Tatlıların dışı kurumuş, içleri ekşimiş ve porsiyonları da eskisine göre küçülmüştü. Kahveler ise uzun süre beklemiş ya da çok önceden demlenmiş gibiydi. Ne doğru düzgün kahve içebildik ne de tatlılarımızı yiyebildik.
Bu yaşananlar, yapılan kampanyanın son kullanma tarihi yaklaşmış ürünleri eritme amaçlı olduğu izlenimini veriyor. Müşteri olarak kendimizi hem yanıltılmış hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamış hissediyoruz.
Bu şubede sunulan ürünlerin tazeliği ve kalitesi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer kampanyalarda müşterinin kendini kötü hissetmeyeceği şeffaf ve özenli bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
18 Ekim'de Coffy Anatolium şubesinde kampanyaya katıldık, 4 kişi için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptık. Tatlılar bayat, kahveler beklemiş ya da demlenmiş gibiydi. Şube yetkilileri telefonla ulaşım sağlayamadığım için geri dönüş yapmadı, 3‑4 kez arandım ancak hiçbir mail ya da geçerli yanıt almadım. Bu durumdan mağdur olduk ve ürün kalitesi ile iletişim eksikliği konusunda denetim talep ediyoruz.
