Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Civil firmasının internet sitesi üzerinden 5 adet şampuan ve acil ihtiyaç duyduğum bir ürün siparişi verdim. Sipariş num...aram 257502, teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Siparişin üzerinden üç gün geçtikten sonra ürünler bir günde Kargo adlı firmaya teslim edilmiş görünüyor. Civil tarafından gönderil...

Civil Mağazacılık internet sitesinden 2 Haziran tarihinde 251986 numaralı siparişimle bebek kıyafetleri satın aldım. Ara...dan 10 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya bile teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişin hastane çıkışı için, doğacak bebeğim adına acil oldu...

8 Haziran’da Cıvılın resmi internet sitesinden İntex Kristal Mavi Havuz (16...8X38cm) adlı ürünü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ...

26 Mayıs’ta Civil mobil uygulaması üzerinden bebek için bir puset ve puset minderi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ...ile yaptım. Sipariş numaram 246730. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve 5 Haziran’dan beri kargo hareketi yok. Gecikmeyi ben fark edip bildirene k...

Civil Online üzerinden Babycare kahverengi baston puset bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10–15 gün son...ra, üstelik her gün bile kullanmadığımız ve sadece düzgün zeminde sürdüğümüz halde tekerlek aniden çıktı ve ben çocuğumla birlikte zor durumda kaldım. Bu olay üzerine ürünü iade e...

Civil mobil uygulaması üzerinden 04.06.2026 tarihinde bebeğim için şort, t-...shirt ve iç çamaşırından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 250282’...

Civil’ın kendi internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde abiye bir ürün satın ...aldık, ürün 1 Haziran’da tarafımıza teslim edildi. Ürün bedeni olmadığı içi...

Civilim uygulaması üzerinden Montessori yatak siparişi verdim ve 4.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim o...larak gerçekleştirdim. Siparişler bölümünde sipariş durumunun uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş n...

Civil'den’den 1 Haziran tarihinde doğrulanan 248883 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden bazıları eksik ve yanlış gö...nderildi. Sipariş tutarım 2.751,90 TL idi. Kargom dün elime ulaştı ancak paket içeriğini kontrol ettiğimde, siparişimde bulunan sticker kitabı ve şapkanın pakette olmadığını fark e...

Civil’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım 7 adet erkek çocuk kot pantolonunu iade ederek yaklaşık 1 ay önce Aras ...Kargo ile geri gönderdim. 30 Nisan’da iadem onaylanmasına rağmen 3.700 TL olan iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte sadece mail yoluyla iletişime geçtim ve üç kez mail at...

Civilim.com üzerinden 28 Mayıs tarihinde online sistemden Prima Bebek Bezi Aktif Bebek 5 beden 46’lı 3 paket ve Civil Gi...rls Basic Düz 3'lü 2-12 yaş kız soket çorap 1 adet olmak üzere toplam 247175 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş aşamasında ürünlerin 1-3 iş günü içerisinde gönderileceği belir...

23 Nisan tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden yaptığım alışverişte aldığım... iki ürün küçük geldiği için 30 Nisan’da Gaziantep Civil mağazasına giderek...

Civil online mağazasından 7 adet çıtçıtlı body satın aldım. Hepsini özellikle büyük beden almama rağmen kalıpları küçük ...olduğu için ürünleri açmadan iade etmeye karar verdim. 23 Nisan’da kargoyu teslim aldım, ardından iade süreci için müşteri hizmetlerini aradım ancak iade kodu gelmeyince Vialand Ci...