Civil İadesi 3700 TL Hesaba Yatırılmadı: Açıklama Ve Çözüm Talebi

Civil’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım 7 adet erkek çocuk kot pantolonunu iade ederek yaklaşık 1 ay önce Aras Kargo ile geri gönderdim. 30 Nisan’da iadem onaylanmasına rağmen 3.700 TL olan iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte sadece mail yoluyla iletişime geçtim ve üç kez mail attım. Her defasında parampos altyapısında sıkıntı olduğu, bu yüzden iadenin yapılamadığı şeklinde aynı cevabı aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İlgisiz ve geçiştirici bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

İademin onaylandığı tarih esas alınarak 3.700 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.