to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Takılan Siparişin İptal Ve İade Yapılamaması
Civil’in online satış sitesinden 238104 numaralı siparişle aldığım manyetik blok oyuncak için 14 Mayıs’tan bu yana “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve bu nedenle iade talebi oluşturamıyorum. Ürünü almaktan vazgeçmeme rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal veya iade başvurusu yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail üzerinden Civil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün görselini de paylaştım, ancak buna rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” görünmekte ve işlem yapamıyorum.
Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca sistemde “hazırlanıyor” durumunda takılı kalma ve iade talebi oluşturamama sorununun da çözülmesini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Durumunda Takılan Siparişin İptal Ve İade Yapılamaması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-194677-Z9X9Y0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Elif Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Hazırlanıyor Durumunda Takılan Siparişin İptal Ve İade Yapılamaması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ş*** hanım ilgili davrandı. Henüz iadem gerçekleşmedi ancak bayram yoğunluğu sebebiyle olduğu söylendi. Umarım sorunsuzçözüme kavuşur. Teşekkür ederim.
