Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Bugün Trabzon Civil mağazasından yaptığım alışverişte hiç almadığım bir ürü...nün faturaya eklendiğini sonradan fark ettim. Faturada b26Y088 Civil b kodl...

21.05.2026 tarihinde Civil Mağazacılık internet sitesi üzerinden verdiğim 2...43374 numaralı siparişimin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Civil...

16.05.2026 tarihinde Civil uygulaması üzerinden 239901 numaralı siparişimle... bebek maması ve eşofman takımı satın aldım. Bugün 21.05.2026 olmasına rağm...

230466 numaralı siparişimle civilim.com üzerinden Pilsan Tery Bery Akülü Araba 12v Kumandalı gri ürünü satın aldım. Ürün...ün içerisinde bulunması gereken “plastic Seat lock” parçası hiç üretilmiyormuş ve bu parça olmadığında koltuk arabaya monte edilemediği için ürün güvenli bir şekilde kullanılamıyor...

11.05.2026 tarihinde Civil mağazasından yaklaşık 14.000 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim ve ürünüm Bir Günde Ka...rgo firmasıyla gönderildi. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ “sevk aşamasında” görünüyor, kargo dağıtım listesine alındığı ve dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen ürün ...

Civil online mağazadan yaklaşık bir yıl önce Kraft park yatak satın aldım. Şu an ürünü garantiye göndermem gerekiyor anc...ak benden ürünü aldığıma dair belge, tarih ve dekont isteniyor. Bu bilgiler sadece Civil’in internet sayfasındaki kayıtlarımda bulunuyordu. Yaklaşık 1 aydır Civil’in online sistem...

Civil'den yapmış olduğum alışverişte ürün bebeğe uygun olmadığı için geri iade yaptım; iade onaylanmasına rağmen 10 günd...ür paramı göndermiyorlar. Her aradığımda bu hafta deyip beni oyalıyorlar. Bu tarz kurumsal bir yerin bu şekilde yapması, beni mağdur etmesi hiç hoş değil. Bir an önce paramın iades...

Civil Online üzerinden 29 Nisan’da 227062 numaralı siparişimle “Bin Git İlk Arabam” isimli ürünü satın aldım. Ürün 1 May...ıs’ta teslim edildi ancak paketini açtığımda ürünün kullanılmış ve lekeli olduğunu, üzerindeki stickerların yarısının yapıştırılmış ve eksik olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü 2 May...

Civilim.com üzerinden 29 Nisan tarihinde kredi kartımla “magnetic blok” ürü...nü siparişi verdim. Ürün 30 Nisan’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderi...

Civilim Online Alışveriş sitesinden 10.05.2026 tarihinde 1699 TL ödeyerek, ...güncel fiyatı 2999 TL olan Aldeba Pratik Baston Bebek Arabası - Gri ürününü...

Civil Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Baby Force marka bir bebek araba...sı satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Aradan sadece 1 yıl geç...

Merhabalar, 28.04.2026 tarihinde Civil markasının internet sitesinden 1.119 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan ç...ekildi. Aynı gün iptal etmeme rağmen iademi yapmadılar ve bugün 12.05.2026 itibarıyla hâlâ iadem yapılmadı. 9 Mayıs Cuma günü mail yoluyla benden IBAN istediler. IBAN gönderdim, ma...

27.04.2026 tarihinde Civil’in online mağazasından oyuncak siparişi verdim, ...sipariş numaram 223477’dir. Bu süre içinde tarafıma kargo veya teslimatla i...

Kız kardeşimin çocuğuna hediye etmek için Civil online mağazadan 17 Nisan tarihinde kız çocuk terliği siparişi verdim. H...ayatımda ilk kez Civil’den alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimiyle karşılaştım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık bir buçuk ...

Civil’in online mağazasından 227539 numaralı siparişimle bir adet yürüteç satın aldım. Ürün 30 Nisan 2026 tarihinde karg...oya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “sevk” aşamasında gözüküyor ve kargo takibine girdiğimde “kargonuz teslim edilmemiştir” ibaresi dışında herhan...

30 Nisan 2026 tarihinde Civil internet mağazasından oyuncak tablet siparişi... verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 458 TL ödedim. Siparişi oluşturduk...

Civil Mağazacılık'tan bebeğim için yürüteç sipariş verdim. 29 Nisan'da sipariş oluşturdum. Bugün 5 Mayıs ve hâlâ sipariş...im hazırlanıyor görünüyor. 3,04 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo bize dönüş yapmadı diye geçiştiriyorlar. Kargo numarası istedim; verdikleri kargo numarası geçersiz çıkt...