City Bilişim'in Garanti Kapsamında Bilgisayarımı Bozuk Geri Göndermesi ve İletişimsizlik

Zeiron zgx25 model bilgisayarım arızalandığı için yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında olduğunu düşünerek City Bilişim’e gönderdim. İlk olarak benden 2.500 TL tamir ücreti talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttikten sonra bu ücreti almaktan vazgeçtiler ancak bilgisayarı tarafıma yine bozuk şekilde geri gönderdiler ve şu an hala çalışır durumda bir cihazım yok.

Süreç boyunca City Bilişim ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem başta ücret talep edilmesi hem de bilgisayarın onarılmadan, arıza ile ilgili herhangi bir rapor ya da servis fişi olmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bilgisayarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, adresimden kargo ile alınarak düzgün şekilde tamir edilmesini ve sorunsuz çalışır halde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yürütülecek sürecin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.