City Bileşim'de Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

City Bileşim’den almış olduğum masaüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ekran gelmeme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 21.04.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve iki aydır da çözülmedi. Cihazı servise gönderdiğimde anakartın değiştiğini ve sorunun giderildiğini söyleyip geri yolladılar, ancak arıza aynı şekilde devam etti.

Tekrar gönderdiğimde anakartın arızalı olduğu, değiştirip tekrar yollayacakları belirtildi, ben de onay verdim. Buna rağmen sorun çözülemedi ve bilgisayarı yeniden göndermek zorunda kaldım. Bu sefer anakartın tozlandığı, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu ve ücret talep edileceği söylendi. Oysa bilgisayarım bir gram bile toz görmemişken bana bu şekilde gerekçe sunulması nedeniyle mağdur oldum.

Toplamda 8 kez City Bileşim ile iletişime geçmeme ve ürünümü defalarca servise yollamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. T012025000012645 numaralı kaydım/faturam bulunmasına rağmen halen arızalı bir ürünle ve ek ücret talepleriyle karşı karşıyayım. Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve servis sürecinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle bilgisayarım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.