City Bilişim'de Garanti Kapsamındaki Monitör Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme

City Bilişim’den Zebron Legend X99 oyuncu bilgisayarı ile birlikte aldığım monitör, garanti süresi içinde arızalandı. Monitörün ekranında dikey çizgiler oluştu, renkler tamamen bozuldu ve görüntü ciddi şekilde dağıldığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında City Bilişim’e gönderdim.

Firma arızayı kabul etmesine rağmen 19.12.2025 tarihinden bu yana aylar geçmesine karşın garanti kapsamında monitör değişimi yapılmadı. Bu süreçte City Bilişim ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanarak net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi, ne yeni bir monitör gönderildi ne de somut bir destek sunuldu.

Satın aldığım ürünün garanti kapsamındaki bu arızasının makul süre içinde giderilmemesinden ve satış sonrası destek sürecinin bu kadar uzatılmasından dolayı mağdur oldum. City Bilişim’den, garanti kapsamındaki bu monitörün bir an önce misli ile, yani aynı özelliklerde yeni bir monitörle değiştirilmesini talep ediyorum.