Garanti Kapsamında Yanmış Ön Panel Kartı Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından 1 Ekim 2025 tarihinde hazır bir bilgisayar aldım. Kısa süre sonra kasadaki power tuşu, USB girişleri ve ses girişlerinin bulunduğu kartın yandığını fark ettim. Bu parça bilgisayarın ön panel bağlantılarını sağlayan kart olduğu için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

City Bilişim ile iletişime geçerek durumu anlattım ve bozuk olan kartın fotoğrafını yetkili servise gönderdim. Bana bu kartı 1000 TL karşılığında gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak birkaç gün sonra tekrar dönüş yapıp parçanın ellerinde olmadığını, bir bilgisayarcıya göstermemi söylediler. Ürünün Zieron City Bilişim yapımı olduğunu, parçanın da onların tedarik etmesi ve destek vermesi gerektiğini, ayrıca bilgisayarımın garantili olduğunu belirttiğim halde bir çözüm sunmadılar.

Ben parça ücretini kendim ödemeyi kabul etmeme rağmen, City Bilişim’in bu parçayı tedarik etme konusunda yardımcı olmamasından dolayı mağdur durumdayım. Yanan bu kartın temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini, garanti kapsamında da ürünü sattıkları için müşteri olarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.