Zeiron Mirage X32 Mini Modelinde Performans Ve Özellik Uyuşmazlığı

Zeiron Mirage X32 Mini model bilgisayarı City Bilişim üzerinden yaklaşık iki ay önce 41.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri donma, kasma ve genel performans sorunları yaşamaya başladım. Yaptığım kontrollerde, ürünün tarafıma belirtilen teknik özelliklerle uyuşmadığını fark ettim.

İlanda 3.200 MHz olması gereken RAM’in 2.400 MHz hızında olduğu, ayrıca sadece iki aylık kullanım sürem olmasına rağmen SSD’nin 36.223 saat çalışma süresi gösterdiği ortaya çıktı. Bu durum, bilgisayarda kullanılan parçaların daha önce uzun süre kullanılmış olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırıyor ve “sıfır” diye aldığım ürün konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Sorunun çözümü için firma ile görüştüğümde, RAM ve SSD’yi bilgisayardan benim sökerek göndermem gerektiği, ancak bu parçalar kendilerine ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni parça temin edilebileceği söylendi. Hem bu parçaları sökme konusunda teknik bilgim yok hem de bu süreçte 10–15 gün bilgisayarımı kullanamayacak olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca cihazın içinde bilmediğim, eksik veya eski başka parçalar olup olmadığı konusunda da güvenim tamamen kaybolmuş durumda.

Satın alırken belirtilen özellikleri karşılamayan ve kullanım geçmişi konusunda soru işaretleri barındıran bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın uzun süre serviste kalmasına gerek kalmadan, ilan edilen özelliklere uygun, kullanılmamış ve sorunsuz parçaların, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan tarafıma temin edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak yaşadığım güven kaybının giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde; ayıplı mal nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, Tüketici Mahkemesinde dava, maddi tazminat talebi, hile şüphesiyle suç duyurusu, Ticaret Bakanlığına şikayet