Trendyol’da İlanı Yanıltan Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Kesin Engelleme Talebi

12 Kasım 2025'te Trendyol üzerinden City Bilişim adlı satıcıdan godwın X17 Ryzen 7 5700X, 32 GB RAM, 1 TB SSD ve Nvidia GTX 1660 Super ekran kartına sahip bir sistem satın aldım. Ödediğim ücret, satıcının ilanda belirttiği bu bileşenlere sahip ürün içindi. Ancak elime geçen üründe, ilanda belirtilen parçalar yerine AMD’nin çok eski bir ekran kartı ve 5700X yerine 5700 işlemci yer alıyordu; yani ürün, ilan içeriğiyle açıkça uyuşmuyordu.

Satıcıyla görüştüğümde, ellerinde ilandaki bileşenlerin aslında bulunmadığını, farklı parçalar takıp gönderdiklerini kendileri ifade etti. Bana, ürünü iade etmemi, yanlış parçalar yerine doğrusunu takıp iademi reddedeceklerini, böylece ürünün doğru haliyle bende kalacağını söylediler. Buna rağmen kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini, ürünü geri göndereceklerini söylemelerine karşın, daha sonra iademi kabul ettiler. Bu süreçte, ellerinde aslında ilanda yazan ürünün olmadığını, başka parçalarla gönderim yaptıklarını kendileri de itiraf ettiler.

Satıcıya madem bu ürünü gönderemiyorsunuz, o halde ilan başlığında gerçekte gönderdiğiniz bileşenlerin adını yazmanız gerektiğini, elinizde olmayan ve daha cazip görünen parçaları yazmanızın insanları yanıltmak ve dolandırmak anlamına geldiğini söyledim. Bana Trendyol’un bu ilanı silmelerine izin vermediğini, sadece inceleme başlatıldığını söylediler. İlanın silinmesine Trendyol’un izin vermemesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını, ayrıca bu firma hakkında Şikayetvar’da ikinci el ürün gönderme ve benzeri usulsüzlüklerle ilgili daha önce de şikayetler bulunduğunu biliyorum. Tüm bunlara rağmen bu satıcının hâlâ satış yapmasına izin verilmesi, Trendyol’un çok bariz bir dolandırıcılık pratiğine göz yumduğu ve bu duruma zemin hazırladığı izlenimi yaratmaktadır.

Trendyol’dan talebim, City Bilişim adlı satıcıya kalıcı satıcı engeli getirmesi ve bu şekilde ilan içeriğiyle ilgisi olmayan, elinde olmayan ürünleri varmış gibi göstererek satış yapan, insanları yanıltan uygulamalara kesin ve kalıcı bir şekilde son vermesidir. Ayrıca talep edilmesi halinde satıcıyla aramdaki yazışmalar ve mevcut tüm ekran görüntülerini Trendyol ile paylaşmaya hazırım. Benim ve benzer şekilde mağdur edilen diğer kullanıcıların yaşadıkları bu durumun ciddiyetinin kabul edilmesini ve gerekli yaptırımların derhal uygulanmasını istiyorum.