ÇiçekSepeti tüketici hakem heyeti

07.12.2024 tarihinde Çiçek Sepeti platformu üzerinden lusso cosmetics satıcısından “Premium Silindir Kalpli Pembe Kutusunda, Kalpli Balonlu LED Işıklı 6’lı Pembe Ayıcık” adlı ürünü 436623025 numaralı sipariş ile satın aldım. 10.12.2024 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şek...

14.02.2025 tarihinde Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden Kocaeli’ye teslim edilmek üzere görseline bakarak bir çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen çiçek, ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici ...

Çiçek Sepeti üzerinden mayıs ayında verdiğim çiçek siparişimle ilgili olarak yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. 0585**250003030 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Çiçek Sepeti bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapmadı. Hakem ...

Annem D**** K*** adına ailem tarafından, 27 Kasım 2025 tarihinde saat 12:38’de Çiçek Sepeti üzerinden verilen doğum günü hediyesi siparişi, aynı gün 15:58’de sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmamıştır. Sipariş numarası 435752235 olan, beyaz çizgili polimer vazoda 5 ...

Çiçek Sepeti Antalya teslimatlarında yaşadığım sorun artık sabır sınırlarımı aşmış durumda. 26 Kasım 2025’te verdiğim çiçek siparişi, ilk gün alıcı adreste olmadığı için teslim edilemedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüşerek teslimatı 27 Kasım 2025, 18.00–22.00 aralığına güncelledim. Ancak...

Sipariş ettiğim çiçeğin fotoğrafı gönderilmede önce paylaşılmadı. Buna rağmen sipariş yola çıktı, 17 saat 31 dakika içerisinde teslim edilecek diye mail ve SMS geldi (09:03). Daha sonra "siparişiniz tarafından teslim alındı" diye SMS ve mail geldi. Eşimi arayıp sorduğumda siparişin gelmediğini ve ne...

10 Ekim 2025 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesinden at4030 kodlu yedi adet güllü buket siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sepette, ürünün fiyatı 699 TL ve teslimat ücretinin olmadığı açıkça belirtiliyordu. Ancak ödeme işlemini kredi kartımla tamamladıktan sonra, kartımdan 790,99 TL çekildiğini ...

Sipariş numaram: 429997657. Çiçek Sepeti’nden “Geometrik Çizgi Desenli Saksıda İthal Beyaz Güller” siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün tamamen farklı çıktı. Üstelik teslimatın 16:00 – 18:00 saatleri arasında yapılması gerekirken, çiçek 19:10’da teslim edildi. Bu yaşanan mağduriyet üzerine b...

20.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden cosmo store adlı satıcıdan Bvlgari Man Glacial Essence EDP 100 ml parfümü, 3.670,80 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 429276951, Ürün Kodu: kcm5176**91). Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda, şişesinden ve kokusundan ürünün orijinal olmadığı...

17 Temmuz 2023 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürgeyi 6.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilk geldiğinde bir süre düzgün çalıştı, ancak kısa süre içinde arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra da aynı sorunlar devam etti ve toplam...

16 Eylül 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Cam Vazoda Mor Lisyantus ve Mor Luna” isimli ürünü, arkadaşımın annesine İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’ne göndermek üzere sipariş verdim (Sipariş No: 428910205). Hızlı teslimat seçeneğini işaretleyip, ek ücret ödeyerek 90 dakika içinde teslimat sö...

08.09.2025 tarihinde 427857061 numaralı siparişi vermeme rağmen, bugüne kadar halen “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Ürünün ne zaman kargolanacağ...

12 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti’nden beyaz sarı kurdeleli lilyum siparişi verdim ve ürünüm aynı gün saat 10.59’da Diyarbakır Kayapınar adresine teslim edildi (Sipariş No: 428489685). Ancak teslim edilen çiçekler solmuş, üzerinde lekeler ve böcekler vardı. Canlı ve taze çiçek garantisi olmasına rağme...

Ciceksepeti'nden arkadaşımın doğum günü için verdiğim sözde Premium Çiçek siparişimin korkunçluğu için telafi istiyorum. Şu görselde görünen 50 TL bile etmeyen çiçeğe 490 TL para verdim. Satıcı hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Onaya gönderdiği görselle ve satış için siteye eklediği görselle teslim edi...

05.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilmek üzere papatya aranjmanı siparişi verdim (Sipariş No: 427853061). Eşimin yeni iş başlangıcını kutlamak için verdiğim bu sipariş için banka kartı ile indirimli olarak toplam 600₺ ödeme yaptım. Ancak teslim edil...

30 Ağustos 2025 saat 00:50'de, sipariş no 427246425 ve ürün kodu VBT545 ile Çiçek Sepeti'nden akvaryum vazoda beyaz, pembe ve mor lisyantus siparişi verdim. 529,99 TL ödeyerek aldığım bu ürün, sitedeki ilan görseliyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Görselde çiçekler canlı, dolgun ve özenli görünürke...

Çiçek Sepeti aracılığıyla bana kimliği belirsiz bir kişi tarafından sürekli çiçek gönderilmektedir. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, ancak 'KVKK nedeniyle göndericiyi açıklayamıyoruz, isterseniz yasal yollara başvurun' cevabını almaktayım. Burada asıl mağdur olan benim. Bana rıza göstermedi...

1 Eylül’de Çiçek Sepeti’nden lisyantus aranjmanı siparişi verdim. Ancak teslim edildiği bildirilmesine rağmen, ürün alıcıya kesinlikle ulaşmadı. Üstelik hiçbir teyit yapılmadan çiçeğin başkasına teslim edildiğini öğrendim. Bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz bir hizmet kabul edilemez. Teslimat adresi İst...

13 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kaktüs Model 6 Kişilik 90 CC Seramik Kahve Fincan Takımı (Karışık) ” siparişi verdim (Sipariş No: 425886539). Ürün tarafıma ulaştığında yeşil, lacivert ve sarı renk fincanlarda üretim hataları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcı ile iletişime g...

26 Ağustos 2025 tarihinde, Antalya Konyaaltı Öğretmen Evleri Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden 699,99 TL tutarında çiçek siparişi verdim (Sipariş No: 426931841). Sipariş, aynı gün 13:46’da tarafıma ulaştırıldı. Ancak teslim edilen ürün, sitede gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşm...

12.08.2025 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesinden kristal cam vazoda 7'li gül siparişi verdim (Sipariş No: 425777423). Siparişim Ankara adresime teslim edildi. Ancak teslim edilen güller eskiydi ve solmaya yakındı. Bir gün içinde güllerin çoğu tamamen soldu. Vazo sağlamdı ve eksik ürün yoktu, an...

26.07.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Bestwaay marka şişme yatak siparişi verdim (Sipariş No: 424346067). Ürünün teslim edilmesini istediğim adres Hunat Mahallesi, Hunat Çarşısı Han İletişim, Melikgazi/Kayseri olmasına rağmen, ürün kendi ikamet adresim olan Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Mehmetçi...

Ağustos 00:31 Gün içinde iptal ettiğim halde günlerdir iademi bekliyorum. Ö*** Hanım ve E*** Bey, 24 saatte iade olur dedi. Bankamı aradım, ne bekleyen iade var ne de iade işlemi adına referans kodunu söyleyen bir personel var. İademi yapın, yoksa farklı mercilere başvuracağım. Yasal mevzuata aykırı...