Çiçek Sepeti'nden Siparişim Yanlış Ve Eksik Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Çiçek Sepeti üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde 446230113 ve 446230115 numaralı siparişlerle 2 adet tıraş makinesi tarağı siparişi verdim. Siparişim bayramdan önce verilmesine rağmen ürünler ancak 2 Nisan 2026 tarihinde, yani haftalar sonra elime ulaştı. Gelen kargoda ise yalnızca 1 adet ürün vardı ve o da tamamen yanlış bir üründü.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi beni arayarak siparişimin iptal edildiğini söyledi. Ancak bu görüşmeye rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, ayrıca sonrasında ne müşteri temsilcisine ne de satıcıya ulaşabildim. İptal edildiği söylenen siparişler için hem yanlış ve eksik ürün gönderildi hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Çiçek Sepeti’nden, bu siparişlere ait ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.